公務員面面觀─如何成為稱職公務員 專訪─潘永豐學長

MBA100／謝承杰

　 進入嘉義縣政府地政事務局辦公室，迎接記者群的是滿面笑容、親切招呼的潘永豐科長。縱使公務繁忙，他依舊撥出時間受訪，充分顯示出對學弟妹的熱情與關懷；接著，開始分享在中正EMBA就學的心路歷程，以及在政府部門工作的點點滴滴。

中正EMBA─帶來工作上的成長

    潘永豐回憶當年辛苦的求學生涯，感慨的表示，除非之前有相關的經歷或學歷，否則要將人力資源的知識鑽研透澈，恐怕有一定的難度，因此要寫好一篇出色的論文，有賴於和指導教授之間密切的互相研討。

    念EMBA後，潘永豐認為這段經歷對工作上的幫助，大於在公職生涯的升遷。例如，中正企研所在領導統御以及口語表達能力方面的密集訓練，對於他在平日工作的運用上產生頗大的助益，不僅在各種場合演說、報告的台風較以往穩健，表達的內容也更加豐富紮實。



公務員面面觀─當個稱職的公務員

　 潘永豐認為，公部門的壓力主要分成三個階段，首先是新進人員，壓力來自於「新手上路」，他們通常會希望盡快進入狀況，因此不斷地努力學習。在此階段，主管通常不會把有問題的案子丟給他們；其次是中階主管，有來自於「高層」與「部屬」雙方的上下壓力。舉例而言，主管需要追蹤組員是否把交代的工作完成？有沒有跟上進度？然而，同時自己也要面對高層所交付任務的監督壓力。更棘手的是，當高層與其他部門的意見不合時，中階主管該如何去做適當的溝通協調？這麻煩的問題有賴於個人在人際關係能力上的運用，才有辦法順利化解。而高階主管相較之下，在壓力的部分較為輕微。

    就潘永豐的職務而言，可以將之歸類為中階主管的角色，不但要負責帶領新進人員，也必須懂得把部屬放在對的位子。他表示：「把人放對位子就是資源，把人放錯位子就是垃圾。」另外，潘永豐同時也指出，主管需要引導部屬去執行計畫，而非一味地把計畫交辦給部屬，放牛吃草。部屬對潘永豐而言有著什麼樣的意義呢？他認真地說：「我的部屬就像我的衣服一樣，沒有那件衣服，我實在走不出門」。

接著，談到「公務員的進修」，潘永豐認為，必須靠自己的雙手試著去努力摸索，即使有資深前輩的經驗傳承，許多業務還是得靠實際去執行才能夠掌握要領；另一方面，他也建議地政人員除了了解自己的業務，也要涉獵相關的流程或知識，如台灣建築的法規、政策…等等，因為「買賣過戶，都是地政的事！」

給學弟妹的建議─成為多元的人才

　 對於未來有意朝公部門邁進的企管所學弟妹，潘永豐建議可以利用閒暇的時間去研究公職考試的環境；若想從事其他行業，例如「人力資源管理」或「行銷管理」等領域，去找相關的企業實習，以及搜尋該領域的市場需求，都是幫助自己了解未來的有效方法。另外，他也指出可以運用「藍海策略」的想法，懂得去除傳統的刻板印象，掌握未來新市場的需求，再結合自己原本的領域，創造出屬於自己的方向。

    除此之外，若企管所同學有餘裕，潘永豐以自身經驗建議，可以涉獵一些法律的基礎知識。他回憶在法研所修習相關課程期間，印象相當深的一句箴言：「法律是企業的最後一道門。」可以看出法律之於企業的重要性，其與企業的開創、營運、投資、融資、撤資等策略息息相關。而「商事法」可算是商場最常使用的法律知識之一，若對相關法條有認知，對於同學未來的升遷其實是有非常大的幫助。

    潘永豐進一步給予企管所同學忠告：「在出社會進入職場之後，不能僅有一個專業領域，更要有其他的專才。」這與先前麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)所提出的「T型人」概念不謀而合，旨在強調未來職場「專才加通才」的重要性。

   在訪談的最後，潘永豐期勉同學，要砥礪自己在有限的碩士班求學生涯，增加自我競爭力、提升專業知識，成為一個多元的人才。