中國實習之臥「湖」藏龍

　　　　　　　　　　　　　　中山醫學大學心理系／謝宗廷

2014暑期浙江企業實習活動宣傳海報
(圖片引用自此)

如何成為中國企業實習生？

　每年「中華傑出青年交流協會」與中國各省人才市場及當地企業合作，約提供一百多個囊括各領域的實習生職缺，且不限學校、科系，不問成績，只要經過自傳投遞或面試，符合資格者將會入選，透過如此的交流活動，培養台灣學生的職場競爭力，並了解中國就業市場。

參加動機與目的？

　即將要升大四，本身對於人力資源有著很濃厚的興趣，想要在考人力資源研究所前有更深入的了解，知道更具體的相關工作內容。加上近年來，中國的經濟起飛，就業市場龐大，未來或許會往中國發展，趁這次的機會剛好熟悉中國當地的企業文化和地方上的風俗民情。

實習的地點和公司？

　參加的為第四屆浙江實習團，選擇浙江省湖州市美欣達公司，擔任管理部門的人力資源實習生，美欣達公司是以紡織印染起家，旗下有很多子公司，目前在湖州是一間小有名氣的企業。

人力資源實習做什麼？

　實習有兩大項主要的工作，編制新進員工問卷和製作動態崗位說明書。在新進員工適任問卷方面，上網搜尋台灣有關這方面的問卷內容，並從學術的研究報告和公司過往問卷內容擷取資料，並在最後放置開放式的問題，給予員工發聲的機會，讓公司能更重視員工意見。至於動態職位說明書方面，我們從公司先前的工作說明書中擷取工作項目，並交由各部門的部門主管進行確認，之後分頭訪問各部門的職員們，詢問他們在每一項工作所扮演的角色，共有五個角色，有決策、監督、計畫、執行、協助，藉以知道公司裡員工的工作分配情形，並在說明書的後面向主管提出分工不均的解決方案，和員工對公司的具體改進建議。

主管的用心教導

　這是我第一次在公司實習，心情既興奮、期待，又有些許的緊張。這次實習覺得十分值得，主管會交代我們具有挑戰性的任務，並用著嚴格的標準來看待報告，若報告有重複的地方會要求我們修改，並提醒我們注意細節，讓報告更臻於完美。還記得報告被退回好幾次，主管們陪著我們不停修改，並模擬訪談員工的情形，深深感受到她們的用心，認真想讓我們從實習中獲取到養分。

　下班後，主管們也不吝惜帶我們去吃喝玩樂，遊覽湖州當地有名趙孟頫的蓮花莊風景，逛著古色古香衣裳街，吃湖州當地有名的小吃－千張包子粉絲湯。

印象深刻的經驗

　最讓我印象深刻的是與副總報告的時候，因為是臨時被告知，連簡報都來不及製作，在知道的當下有些許驚恐，雖然報告結果還算差強人意，但從那次的經驗學習到不管在什麼時候都必須要處在準備好的狀態，以便面對突發情形。

　副總也和我們分享她當人資十幾年的心得，尤其是在心態面，她認為當人資必須要有一顆很open的心，與人的交際占很大的部分，很看重組織準備度和員工滿意度。

與部門主管合照 (謝宗廷／提供)

中國與台灣的不同

　在台灣我們是以互敲對方杯子來敬酒，在中國是以杯子底敲桌子，以示敬酒。當對方說謝謝，我們會習慣說沒關係，而在中國是說「沒事的」。而我們最為好奇的是他們看得懂繁體字嗎？對他們來說是看得懂的，只是需要耗費很多的時間。

　我認為中國和台灣最大的不同應該就是喇叭聲。他們可以一直狂按喇叭，到哪都可以聽到震耳欲聾的喇叭聲，還有那可怕的「電驢」，是一種類似於電動摩托車的交通工具，常常騎上人行道，加上它的無聲無息，往往在快要被撞上時才會有感覺，好幾次都差點被撞到呢！中國超商或是賣場入口，並不像台灣有著方便的自動門，需要自己把塑膠窗簾撥開，所以常常會被厚重的的門簾撞到。

中國賣場入口 (謝宗廷／提供)

對中國的刻板印象

　對於中國，我們的第一印象通常是文化水準低、時常有扒手和小偷、不熱情不理會路人，我只能說沒錯，這些都是中國會發生的，但不可否認的也是有另外一面，我們遇過好心的阿姨和大媽，路上問路有熱心的路人報路，一個國家有大壞的人也有大好的人，全看我們怎麼看。想了解更深的中國樣貌，只有親身去體會！

太湖邊上喜來登飯店 (謝宗廷／提供)

我在舟山－大陸財富君廷大酒店實習分享

行銷所102／吳欣哲

舟山財富君廷大酒店(圖片引用自此)

　

舟山區實習生在西湖的非誠勿擾看板合照
(吳欣哲／提供)

哲學家奧古斯丁說過：「世界是一本書，不去旅行的人只讀了一頁。」在舟山實習的一個月，除了平日在酒店的實習外，每週還有豐富的出遊行程：浙江西湖、西溪溼地、舟山的普陀山、桃花島、朱家尖、十里金沙海灘等景點。

不只是企業實習，更是瞭解當地文化

　「不要問我從哪裡來，我的故鄉在遠方…」2002年孫燕姿翻唱的「橄欖樹」，作詞者三毛寫的就是自己遠離家鄉舟山來台一點一滴的感觸，事過境遷，三毛在台灣已是小有名氣的作家，在舟山的故居也成了著名的觀光景點之一。舟山主要以港口、觀光、漁業為主，整個舟山群島的產業發展都與這三項息息相關。其中，每年來舟山的觀光客有兩千兩百萬人，是當地人口的二十倍之多；近年又成為了浦東、濱海、兩江之後中國大陸的第四新區，由此可見大陸中央對舟山的經濟發展有多重視。另外，舟山和台灣的淵源，早在幾十年前就開始了，1950年蔣介石就帶了一萬三千多名士兵撤軍來台，到了現在約二到三成的舟山人在台灣有親戚，可見兩座小島的關係有多親密。

左圖：由五種水產組成－「五福臨門」　　右圖：舟山特色食物－生螃蟹(吳欣哲／提供)

五顆星背後的真功夫

　

舟山財富君廷大酒店(吳欣哲／提供)

舟山財富君廷大酒店於2009年6月19日完工，為準五星級酒店，提供員工們食宿，有不少來自大陸各地的實習生，此為相當重要的人力來源。實習的第一週主要是和新進員工一起上公司的培訓課程，內容包括：酒店的應知應會、各部門業務內容的講解、緊急事件的應變及處理等，以及瞭解實體環境和酒店相關的知識，體悟「後台比前台還要重要」的真諦。之後的三週則是在西餐廳自助餐、中餐廳包廂與大型宴會之間輪調，體驗不同的工作環境和實習內容。

　

穿著上班時的工作(吳欣哲／提供)

「托盤是餐廳最重要的基礎」，這是在西餐廳工作中體會到「從基層做起」的充實和喜悅，學到的不僅是引領、結帳、問安、打招呼、擺檯、托盤、收拾、處理突發事件，真正獲得的是從基層做起該有的態度，學到的是課堂上的理論逐漸和業界實務一點一滴相結合的知識，許多實務界的知識真的只有在「做中學」才有辦法深刻體悟出來。

理論和實務的落差，靠經驗和觀察調整

　

與經理助理在西餐廳自助餐
(吳欣哲／提供)

所謂紙上談兵非大將，實務和理論，雖然早就知道有道鴻溝，一直到了實際站上崗位後才真的體會到學界和業界的落差。去年碩一時，於課堂上討論飯店旅館產業各式各樣的商業模式，想著怎麼做可以降低成本、創造營收、提昇品質、甚至達到節能減碳環保等目的，構思著大家各自心中最理想的商業模式會是個什麼樣子；然而，在財富君廷待了兩週以後才深刻體會到，從前在學校時所說所想的，談何容易，畢竟到了實務界必須納入很多現實因素的考量，飯店旅館業的考量可能就包括：實體環境的限制、利害關係人各方的考量、成本的取之有度和拿捏、人的不確定性等，都是相當重要卻經常在課堂上被視而不見的議題。其中，有位主管曾經給我的一段分享，成了我對之後日子的一項勉勵：「身為一位服務員，多和客人們互動，你會得到更多感動和收穫。」

實習小插曲－百萬婚宴

　實習期間，有幸能夠參與婚宴工作，其中一場是52桌的室內晚宴，舟山人尤其愛面子，每桌五千人民幣，有十盤冷盤、十四道熱菜、兩道甜點、一道水果，總計二十七道菜，場地費酒水另外收費，聲勢浩大，人數眾多，所費不貲，還另外要求服務品質一定要到位。而中餐廳的經理也特別提出「這整個月的營業額就靠這場婚宴撐起來了」，由此可見大型宴會對酒店的營收影響有多大。

52桌婚宴的餐前準備(吳欣哲／提供)

「人」是各行各業的基礎

　

我和金庸在桃花島的合照
(吳欣哲／提供)

各行各業都有各自的辛苦，當然，酒店的服務員也不例外，長時間的走動和站立，讓我的雙腳起了水泡、長了厚繭，「端盤」是服務員最重要的基本功，幾盤又大又重的菜餚考驗肌耐力和平衡感不在話下，手摸超過兩秒就會燙傷的熱盤只是其中一項考驗，領班說：「服務員的手都是被燙出來的！」很多燙到我都不敢端的盤子，他們似乎已經習以為常端起來像小菜一碟了。服務員是屬於直接接觸消費者的第一線人員，因此在酒店餐廳產業中扮演著舉足輕重的角色，除了是「公司品牌的體現」外，更是「服務品質的呈現」，因為是基層員工，權力並不大，但所需執掌的項目卻不勝枚舉而且繁瑣複雜。很高興這一個月裡做的就是服務員的工作，因為唯有從基層做起，才能夠真正體會到基層員工的辛苦，同時也比較能夠養成良好的心態對待實習和工作。其實一個月並不夠徹底瞭解所有工作內容，更遑論如何正確且有效率地執行了，但真正收穫的，其實是我直接接觸或觀察到許多小問題和餐廳裡有待改善的部份。

滿載而歸要心懷感激

左圖：實習生們與局長、副局長、江大哥、陳大哥　右圖：三名餐飲部實習生與主管們

(吳欣哲／提供)

　實習結束了，人生的另一段旅途拉開序幕，感謝傑青會、感謝濤哥李松濤執行長，還有舟山區的督導大姊頭郁琦，沒有你們的勞心勞力和同意，我也不會有來浙江舟山暑期實習的機會；感謝舟山市人力資源社保局局長、徐煒波徐副局長、陳村陳大哥、江華君江大哥，沒有你們在這裡聯絡接風和無微不至的照顧，我想我們在這裡可能連吃住都會很麻煩；感謝財富君廷大酒店的馬虹馬經理、餐飲部張志嵩張經理，讓我們這群君廷的實習生住得舒適又高級，同時又不愁吃穿；感謝中餐廳包廂、西餐廳自助餐的主管和領班們，林姊林琳經理、朱朱、敏哥、萍姊、培培姊、紹玲姊、戴玉偉、王力、黃瑞明，以及所有工作夥伴們，因為你們不介意我只是個過客，毫不保留地和我分享許多和工作有關或無關的所有事，讓我可以滿載管理知識、酒店專業、感動回憶、實習感想回台灣。就像張經理說的，「祖國真的把我們這群實習生照顧得非常好！」不管往後的路怎麼樣，這一個月我過得非常充實開心，再見舟山！

有朋自大陸來－大陸交換生來到中正企研

MBA103／李玟瑩

　在過去一個學期中，中正企研很榮幸來了兩位大陸的交換學生，與我們一同上課、報告及遊玩。從他們身上讓我們感受到大陸學生的競爭力與友善，透過彼此的交流，激盪出更多不同的火花。

選擇台灣的機緣

左曉靜(左一)與陳漢昌(中)，到處探尋台灣美景
(圖片引用自此)

　來自廣州華南理工大學的陳漢昌，當初在短短一天的時間就決定要來台灣交換，除了現實面金錢的考量外，曾聽聞來過台灣交換的同學敘述交換過程中種種精彩的經驗，也使他產生對台灣的嚮往與了解，毅然決然地來台灣交換。另一位交換生來自北京大學的左曉靜，同樣地對台灣有某種程度的嚮往與期待，選擇放棄其他交換機會來到台灣的中正大學。

　兩位交換生除了平常與我們一起上課外，課餘就把握時間到處欣賞台灣美景、享受台灣美食，並與我們分享他們週末到了哪些地方，從他們口中可以發現平常我們熟知的台灣，其實有很多美麗的地方是我們從未認真欣賞過的。

兩岸就學環境的差異性

　經過一學期的適應與學習，陳漢昌也與我們分享了他所體驗到的兩岸就學環境之差異性：在大陸，學生以「目標導向」為主較多，許多人於一開始讀研究所時就確定日後的方向，選擇學術道路的就跟隨教授作系統性的研究，參與研討會、學術交流活動等；選擇就業道路的便會積極地參與職業培訓、企業實習等，在不產生最壞結果下，甚至為了去實習而不去上些不這麼重要的課程。

　

陳漢昌與中正企研陸生交換導師鎮明常合照
(圖片引用自此)

而大陸的導師對於學生的影響是相對於深遠的，許多的決定都需要導師的同意與簽章，如參與社團活動等；教學方面，因在大陸教學質量只占老師評核中的一小部分，因此對於課程所投入的心力完全憑藉老師的個人意願而定，學生為求輕鬆過關，也不會對於老師的教學產生否定的聲音；但在台灣，可以明顯感受到老師認真教學的態度，課堂上的互動、授課形式也較為豐富與實用，這是身為台灣學生所應該珍惜的部分。

把握自我優勢

　台灣與大陸學生都有各自的優勢所在。大陸的人口眾多，資源就相對於稀少，使得大陸學生從小就具有憂患意識，比分數、比榮譽，從小到大因成績好壞所得到的待遇有很大的差別，養成了他們積極與他人競爭，以求得到更好的發展。

　陳漢昌認為：「台灣學生在個人發展較為全面，台灣社會的開放程度，允許學生發展自我的價值觀，做自己喜歡做、感興趣的事情。」加上地緣關係，使我們有更多的機會走出台灣，認識世界、培養國際觀。在自由開放的社會中成長，台灣學生少了大陸學生的浮躁與功利，多了份對生活意義的體悟與感性，陳漢昌笑著說：「曾經在夜間的球場上，看到許多女生在跳躍奔跑，這樣的氣氛給了我難以忘懷的震撼。」這是一種勇於追求自己所想要、所喜歡的事物之精神。

轉戰大陸職場的建議

　有許多台灣學生也嚮往日後可以到大陸發展，陳漢昌給了想去大陸工作的台灣學生些許的建議。第一是「關係文化」，無論是公司內部，或與同事、客戶、合作夥伴、政府事業機關間的關係，都是一種需要維護的資源，在職場上工作是否能順利完成，往往最主要的關鍵在於金錢利益與人情關係，大陸流傳「沒有關係找關係，有了關係沒關係」的詼諧話語。第二是「老闆文化」，大陸職場民主意識與平等文化尚未發達，上司擁有很大的話語權力，直接決定了你的晉升、考核及工作內容性質，所以一定要特別注意與上司之間的關係，避免衝突，以確保自己的權益與利益。第三是「競爭意識」，大陸職場資源相對有限，處於競爭者多的情況下，如何在工作強度高、壓力大、缺乏規範和成熟機制的背景下，保持自己的競爭力，是需要特別注意的！

台灣人的熱情與友善

　

與所上同學合照(圖片引用自此)

在台灣，令陳漢昌印象深刻的還有台灣人的熱情，他說：「台灣人始終將謝謝掛在嘴邊。」無論是在便利商店買東西、出門坐車、店裡消費、餐廳吃飯或是走在街上，人們永遠都是那麼熱情友善，微笑地跟你說一遍又一遍的謝謝。人情味與平等意識，是目前大陸社會所沒有的。

　來台灣交換的這段時間，讓陳漢昌解脫多年來的功利枷鎖，放鬆自己，追求那些真正讓自己快樂、值得追求的事物，做一個真正的自己；同時，離開家鄉的這段時間，也讓他更加喜歡大陸，那個從小長大無法割捨的土地與人們！此次的台灣行，讓陳漢昌學會從更高的角度去看待與認識自己，也為他自己贏得了更廣闊的發展空間。

 

　在這一學期，與兩位交換生一同上課、報告，讓我們真切地感受到他們在學習上展現的積極態度，不畏懼文化隔閡、勇於表達自己的想法，這是值得台灣學生學習的部分；同樣地，他們也在學習我們勇與追求自己所想要的精神與創意。透過這種方式的交流，彼此互相學習，是在課堂上老師所無法教授的！真的很開心能夠有兩位大陸交換生來到中正企研，透過他們的眼中，讓我們看到更多不一樣的兩岸差異。

那一年，我在强盗村实习的日子－大陸實習心得

MBA103／陳逸昇

　與董事長當隊友？和財務長做同學？是我這輩子從沒想過的事，但這一切，全都在運時通發生了！

与老鼠和平相处、和蟑螂共枕眠

　位於山林郊區、沒有門的浴室、受監控的網路、蟑螂爬進枕頭、老鼠躍上書桌…，這些在台灣難以想像的生活，在這裡卻算是挺好的環境。即使住在俗稱強盜村的工廠裡，當第一晚安穩地睡在由公司生產、品質保證的床墊上，使我不禁要讚嘆：「運時通床墊，有蟑螂也能一夜好眠！」

积极，让你从打杂小弟到「五项修练」

　到大陸的第一天，就抱持著「一定要有很多收穫才回來」的決心，對任何事物用多聽、多看、多學習的態度，以滿足內心極大的好奇心。不論主管交付任何事務，我總會回答：「好，我可以試試看！」即便被分配到不熟悉的MIS部門、要求協助螢幕的檢測，甚至是主管的冷氣及電視故障，誤以為資訊部人員都能維修時，我也不急著拒絕，試著從做中學，最終將主管交代的每項任務順利完成，當個「最稱職的打雜工」，並盡力去把握每一個能夠學習的機會，以不虛此行！ 

與台管院輔導老師及組員們於機場合照(陳逸昇／提供)

【策管】－董事长的篮球管理学

　

董事長親自授課(陳逸昇／攝)

我們很幸運地，遇到一位不藏私的董事長，將經營公司四十多年的企業管理武功祕笈全部授予我們，而財務長也陪著我們一同學習、並帶領我們一起討論，令我當下充滿了感動與感激！由於董事長也是企業管理碩士出身，告訴我們：「念MBA就像上少林寺，每種功夫(生產、行銷、人資、研發、財務、資管)都要學會，且必須將每一塊都打通、相互連結了，才能夠下山踏入職場應戰。」若你每管都精通，但彼此互不相通，那不是真正的學會！

　「簡單的事，每天做，很不簡單！」是從董事長的諄諄教誨中，所體會出的道理。熱愛籃球的董事長，不時將他的「管理籃球經」掛在嘴上，董事長告訴我們：「做決策就像籃球的傳球，你要在手上繞一個圓再傳出去，一開始可能需要十秒、後來變成五秒、再變成一秒、甚至是一瞬間，但卻已經在手中繞了好幾圈！這就像是管理學的PDCA循環。」因此，讓我知道必須不斷地嘗試與修正成功的方法，並且努力把握機會去練習！

與董事長及籃球隊員們合照(陳逸昇／提供)

　董事長還把企業的「企」，拆解成「人」和「止」，告訴我們「企」便是「止於人」。在職場上，做人大於做事，專業固然重要，然而沒有能力還可以學，沒有人際只得換間公司從頭再學！尤其在大陸，人際互動上的處理非常地重要。令我印象深刻的是，董事長邀請負責檢驗公司品質的主管機關來場籃球友誼賽，並於賽前直接告訴我們：「今天的球賽不同於以往，而是一場『政治球』。」

【财管】－主动争取，价值四十万的学习机会

　為達到公司2016年在台上市的目標，新聘請了一位經驗豐富的財務長，以協助上市的相關作業。為把握如此難得的學習機會，我主動向財務長爭取學習內稽內控的四大制度_註一，而財務長知道我的主修為人力資源管理後，將九大循環中最相關的「薪工循環」指派給我負責，並告訴我：「由於薪工牽涉到金錢，故為公司內極度重要之循環，甚至到外面上課開價40萬台幣都有老闆搶著報名！」

   　

　

與財務長及實習夥伴們合(陳逸昇／提供)

在瞭解上市能擁有的諸多好處後，開始著手協助公司在台上市之內稽內控制度的建立。原本要花三年時間準備的稽核資料，財務長要求我們在實習的一個月內將它全部完成，而財務長也從旁指導，將他過去豐富的上市經驗全部授予我們，從制定控制點、訂定考核辦法，再將每道程序轉化成實體的流程圖，最後製作一份完整的稽核報告。在過程中，除了能夠學習上市的相關知識，還使我熟悉人資部門的日常業務，更從人資經理身上習得許多寶貴的實務經驗。

【生管】－协助百万条码系统导入

　

運時通(中國)家具有限公司註二
(陳逸昇／攝)

為了提高整體運作效率，公司計畫導入價值百萬的條碼系統，而我們負責協助副總經理決策的制定。從條碼標籤的使用方式、版面如何編排、條碼如何打印開始，再與四大工廠廠長討論各廠的條碼版面配置需求，並一步步進到車間細看床墊的生產過程：吊扣、組合、車邊、包裝，進而至物流的出貨流程，仔細檢查整體各個環節哪裡需要改進，並提出一份改善建議報告。緊接著開始著手導入的前置作業，包括負責接洽廠商經理、討論安裝無線AP事宜、條碼品質保證卡之編排與美化、QR code網頁設計等，在執行的過程中，我們要試著從公司希望提高效率的角度出發；另一方面，則必須從顧客欲購得高品質產品的方面來思考。

【资管】－ERP不再是原文书上的文字

　由於泡棉工廠即將運行新導入之ERP系統，為協助工廠員工熟悉ERP系統的操作，廠長親自向我們介紹泡棉如何從原料的調配、發泡、切割半成品乃至成品的整體製造流程，更邀請系統顧問為我們進行教育訓練。除此之外，我為了更加了解ERP系統的操作，閱讀了幾十份的簡體說明文件，待我熟練每一個步驟後，再負責將操作過程錄製成影片，以利往後每位員工重複觀看與練習。過去只在課本中了解ERP的功能，卻從未實際接觸過，這次的經驗，讓我對於理論與實務相對應的每個步驟有了更深入的理解與認識。

運時通製造之家具展示(陳逸昇／攝)

【人管】－一日面试官，企业怎么看

　雖然僅在公司短暫的實習，我卻把自己當成公司的一份子，並主動提出協助部門招聘系統工程師。從人才招聘網站的履歷篩選，到實際去面試工程師，唯有真實地站在企業的角度看應徵者，才能清楚知道公司所需要的人才，以及如何看待應徵者的表現。以下為此次面試的心得與收穫：

運時通代理之德國品牌Musterring(陳逸昇／提供)

1.    於履歷上發現應徵者離開前一份工作已達四個月，試著去推想與詢問背後可能的原因。

2.    請應徵者解釋履歷上的內容，進而判斷其履歷是否誇大不實，以確認其可信度。

3.    藉由專業情境題的假設，可考驗應徵者所學是否與所言相符。

4.    從應徵者的儀表穿著，顯現出他對於此面試機會的重視程度。

5.    從應徵者的談吐與禮貌，顯現出他往後可能的工作態度。

6.    藉由了解前份工作的離職原因，判斷應徵者是否容易於錄取後再次出現相同情況，避免耗費招募及培訓成本。

7.    面試官也應適時地展現自己的專業，避免讓優秀的人才錄取後不願前來就　

　　職。

　

董事長教導我們「人生價值」(陳逸昇／攝)

而從另一個角度來看，此次的面試過程使我更清楚應徵者應該注重的地方，如：履歷上的亮點一定要明顯標註，因為面試官審查履歷的時間真的很少；而在回答面試官的問題時，要盡力地去解釋你所知道的部分，並輔以實際經驗多舉例說明，使面試官對你的印象更加深刻。

　關於職場新鮮人的求職，董事長也提醒我們，要「先有所『為』，再求所『位』」，出社會後的第一份工作不應該向公司要求薪水，如果你沒有幫公司賺錢的能力、沒有「被利用的價值」，憑什麼向公司要求給你多少薪水呢？也勉勵我們在學生時期要努力培養自己被利用的價值，用優異的表現向公司證明自己的能力！

跨出舒适圈，体验新视界

　

與台管院組員們於廣州出遊合照
(陳逸昇／提供)

在台灣，或許無法想像完全沒有Facebook、沒有YouTube的日子，然而這裡的人們自成一個生態圈，說著同樣的語言、卻有著不一樣的生活方式。有人說，多學會一種語言，就多了一種方式和世界接軌；到大陸，不必多學語言，卻足以改變我們的視界。

　其實，出走並不難，難只在於決心。不用力去追，哪裡有機會？跨出舒適圈，勇敢的出走吧！

註一

內稽內控制度：在台上市必須查核公司三年的資料，包括四大制度(內稽制度、內控制度、會計制度、內控自檢)及九大循環(銷貨及收款、採購及付款、生產、薪工、固定資產、融資、投資、電子計算機處理、研發)。

註二

運時通控股集團：1973年創立至今超過四十個年頭，主要生產床墊、沙發及家具等產品，於全球擁有五大營運中心(台灣、中國、日本、歐洲及美國分公司)，並在兩岸擁有1000多家店、2000多名員工。日月潭涵碧樓、圓山大飯店等六星級酒店皆為運時通之客戶。

新西遊記！？西進大陸－職涯規劃新選擇

MBA103／林廷庭

　大陸，是吸引全球菁英爭相競逐的世界職場，全世界求職者都看準大陸未來的經濟發展，而期盼能夠搶先佈局於這塊前景看好的就業市場。本期專題報導藉由訪問在中國大陸工作七年的「飛雷企業股份有限公司」副總楊克平，與在上海工作一年的「富蘭克林坦伯頓投資公司」研究員黎怡，用她們的經驗和觀察來探討大陸工作環境的改變、現況和未來就業市場的發展趨勢。

前進大陸，勢在必行？
　

飛雷企業股份有限公司副總楊克平

登上大陸五金雜誌封面照

(楊克平／提供)

　飛雷企業股份有限公司的業務內容是傳統工具的全球性出口貿易，二十年前即以三角貿易的方式與大陸接軌做氣動、汽車維修與手工具等的出口貿易。隨著台灣經濟發展的時期，飛雷與當時所有的傳統產業面臨到的問題相同，即是台灣製造成本過高；副總楊克平憶起七年前的重大抉擇，與飛雷老闆的一場會談，毅然決然地開啓了前進大陸設立分公司的行動，其目的無它，第一是想要在大陸生產自有品牌再出口，第二便是想開發大陸內銷市場。

　對企業而言，西進大陸是一種未來趨勢下的潮流；同樣地，此種潮流在這幾年也席捲台灣工作者，成了職涯的抉擇要素之一。就業市場掀起了兩岸的流動潮，根據1111人力銀行調查結果顯示，有7成7的受訪上班族有意西進大陸發展；而東吳大學企業管理學系畢業的黎怡，就是這股西進大陸風潮中的其中一人。

　於東吳大學畢業後在ViewSonic工作滿一年時，黎怡一得知富蘭克林坦伯頓投資公司與學校有合作計畫，二話不說隨即收起行囊，隻身踏入上海這塊極不熟悉的土地上，用無所畏懼的態度，決定在世界職場中試試水溫：「我要去看看世界，不趁著年輕闖一闖，怎麼知道自己能做多少。」

「我们」和「我們」的不同

　一個四十歲的公司高階主管與二十幾歲剛踏入職場不久的社會新鮮人，她們擁有不同的機運、不同的目的；在初到大陸時，卻面臨一樣的衝擊與不適應。 

　

飛雷企業股份有限公司的工具樣品間

(楊克平／提供)

身為企業的高階經理人，站在公司管理員工的角度，楊克平歸納出幾項她認為大陸員工與台灣不同的地方，第一是他們的防衛心很重，溝通方式也與台灣人迥異。在上海浦東的飛雷辦公室裡，員工們扯開嗓門高分貝，為自己論點據理力爭的景象是每天必上演的戲碼。第二是自我利益至上，他們較缺乏團隊整體的觀念，最後是本位主義重的問題。楊克平表示：「這樣的文化、價值觀的差異，使公司在內部員工與部屬配合方面存在眾多難解的問題，更造成管理上的許多衝突。」

　正因如此，楊克平的管理理念始終抱持著「當個用行動證明的領航者」。要如何讓擁有老鄉情節的員工撇開固有成見一起工作，抑或是大部份的人都不喜歡上海人，那要如何讓他們願意合作。解決衝突的方法沒有捷徑，楊克平說：「首先心要先放下，並且強調你的『能力』，不要強調你的氣勢。」也正是在這樣的磨練下，練出了微觀與宏觀的管理思維，用行動和實力證明自己副總的職稱不只是個名號，七年下來贏得所有人的尊敬，在兩邊的磨合下也慢慢修正對方的想法及做法。

　

富蘭克林坦伯頓投資公司

研究員黎怡(黎怡／提供)

而身處在基層的黎怡也面臨到相似的難題，同樣是文化背景上的不同，從對事物、工作的觀點到習慣彼此的用字遣詞，每一個差異都需要時間去適應與重新學習。在富蘭克林坦伯頓投資公司，黎怡負責的是總體經濟研究，對海內外的經濟情勢與政策面調控撰寫專題研究報告，儘管工作上難免遭遇挫折，但她總會回想第一眼見到浦東國際機場的情景和心情：「機場好大，我也好想在這裡佔有一席之地。」

競爭無國界，而且只有愈演愈烈

　台灣人究竟是否該趁早去大陸就業市場中卡位？根據大公網報導，目前有699萬名中國大陸大學應屆畢業生面臨著就業問題，這個數字為例年來最高，因此被稱為史上最難就業的一年，西進大陸的選擇更需要經過審慎考慮，天下雜誌即曾有一篇專題談及「到大陸工作是躍進還是冒進？」

 

　以多年在大陸工作經驗，楊克平建議：做出抉擇前，絕對要充分瞭解自己的優劣勢與能力評估。從公司用人的角度分析，以飛雷公司業務部高層主管偏好用台幹的原因為：台灣人分析事情較沈著冷靜、實事求是、變通有彈性，這樣的特質比較可以信任。但如果要雇用無工作經驗的新鮮人，實際上還是會選用大陸人，第一是因為便宜，第二是公司對台灣人的期望較高，除非有特定的能力強項，否則一般公司仍然是成本導向為主。從飛雷公司雇人的選擇來看台灣人的機會，無論是高階主管亦或社會新鮮人，楊克平認為如果台灣人想要在國際舞台勝出的關鍵就是「專業與態度」。如果二者沒有其一的話，到大陸工作確實可能是冒進。

　楊克平在職場二十幾年看過的人不少，她真心鼓勵台灣青年要有多一點的衝勁與企圖心。「很多台灣人固守成規、太保守，企圖心是一種motivation，大陸人那種強烈的企圖心，會使他們有一種我什麼都可以做的信念。這種情況下只要他多作、只要他想做，機會就會多。這是台灣人該向他們學習的地方。」

西進考驗人，也可以造就人

　

　左圖：上海外灘日景照　　　　　　　　　　　　　　右圖：上海外灘夜景照　　　　　　(黎怡／提供)

　「上海有種很神奇迷人的魔力，可以很深切感受到人外有人、天外有天，卻也因此一直督促自己要更進步。」黎怡用一種堅定的口氣說道：「如果重新選擇一次，我還是會過來。」縱使可能面對的是一個的陌生環境，巨大的文化差異、殘酷的競爭環伺，誘人的機會仍不斷的向台灣人招手，去或不去？這將會是台灣人職涯規劃的重要課題。

 

　最後，楊克平以這些年的自身經驗，向已經來到或準備要來這新世界職場的人們，分享在工作中體悟到大陸人情世故的潛規則：

·             包容文化差異、尊重不同思維

·             職場中禮數要做足

·             用專業換取尊重，而非用權威

·             不去強調台灣人身份或台灣人有多厲害

·             絕對不要談論政治議題

　只是人情世故的潛規則只能意會難以言傳，愈早把手弄髒就愈早能體會潛規則的真諦。期望離鄉背井、奔波跋涉來這的探險者們，都能夠找到你的黃金鄉！