最慘的狀況就是最好的希望－專訪稻田裡的餐桌計畫發起人廖誌汶

MBA103／李虹賢

　你可曾想過LV、Apple也賣稻米的話，能賣多少錢？你是否知道15年前台灣稻米價格一斤22元，15年後的今天一斤則是23元，一般物價都已成長4倍以上，但米價卻相差無幾，也就是說農作物是唯一沒有隨一般物價水準提高的產品，但到底是我們需要農村，還是農村需要我們？

　這次很榮幸採訪到廖誌汶先生，一位將自己定義成生活型態提供者，而非農業生產者，就讓廖誌汶先生來跟你說個故事，一個如何讓農業捲土重來的故事。

倦鳥歸巢，在泛黃的回憶裡飛翔

有個性的廖誌汶先生(吳佩穎／攝)

　花的種子是黑色的，卻能開出鮮豔無比的花朵，同樣有著被豔陽親吻、十分黝黑的臉龐及留著一撮性格的鬍子，重新為農村綻放出旖旎風光，他是廖誌汶，今年40歲，早期熱愛音樂的他有著成為音樂人的夢，所以18歲時就開始在PUB演奏，同時也認清讀書並非他的熱情所在，因此大學選擇休學，邁向歌臺舞榭的道路。

　世事難料，近五年來受到大環境影響，唱片業每況愈下，廖誌汶的工作內容是多媒體創作，負責編制來電鈴聲，由於手機的普及化，這部分是少數可以在音樂界賺到錢的，但也只是差強人意，更遑論別人了。頓時，廖誌汶想起那存放在心中已久的夢－「務農」，小時候因受到父親是農夫的影響，鄉野田園間成了他的遊樂園，獵戶星座那片天，繁星忙出場，不斷為他換幕表演，這是一個仲夏夜的夢。

　

走踏稻間田埂(廖誌汶／提供)

廖誌汶其實早有歸鄉務農的念頭，只是在等一個契機，現在他在擾嚷的都市中，迷失自己，或許回到寧靜的田園裡，傾聽間關鳥鳴反倒可以洗滌心靈，於是決定告別塵世的庸擾，循著稻香，踏上返鄉的路。

想釣魚，就要像魚那樣思考

 

　回到宜蘭三星老家後，看到的是桑榆晚景的落寞，在無邊無際的田野裡不再有許多揮動鋤頭像親吻的畫面，取而代之的是，碩果僅存的老農夫將自己佇立成稻草人，遲遲的等，等待一個看不見的農業未來。

　廖誌汶說：「這是一個很可怕的警訊，因為人是文化的根基，若人不在了，農村文化將漸漸消失殆盡。」但究竟怎麼做才能讓農業捲土重來，廖誌汶開始實驗他的想法，從『一顆草莓』和『一顆文旦』開始。

　「採」草莓，是現在司空見慣的事，但你可曾聽過「種」草莓，廖誌汶在上下游News&Market平台_註一發起種草莓的活動，原本心想，真的會來參加的人應該是屈指可數，但結果卻高達150人，這才讓廖誌汶恍然大悟了解到背後的意義是什麼：對果農來說種植是份工作，但對都市人來說這是一種休閒娛樂的方式。更重要的是，當消費者種下草莓的同時，也意味著下次還會前來採收，這是一種新的商業模式，若要宣傳消費者直接去超市買草莓，可說是難上加難，但現在藉由此種作法，不僅彼此互惠，更能讓消費者深入了解果農業，一個台灣原汁原味的產業。

　

世界最貴的文旦和會生小孩的文旦(廖誌汶／提供)

著名的麻豆文旦販售價格是一斤120～600元不等，而三星的文旦卻是一斤35元，還呈現滯銷的慘況，其欠缺的就是知名度。廖誌汶無意間看到女兒在文旦上畫圖，頓時，他萌生出一個想法「許願文旦計畫」，學習薰衣草森林許願樹的做法，於是隨手拿了一顆文旦加上便利貼(許願卡)寫了賺大錢三個字，用稻草編成草繩取代橡皮筋繫在樹上，並抬高價格到一斤120元，就這樣開發出不怎麼樣的許願文旦。當中一位跟他訂購的朋友，因為已經上了年紀，苦於膝下無子，於是廖誌汶就在柚子上寫下早生貴子並拍照上傳臉書，可能是柚子(佑子)是諧音，沒想到卻因此喜獲麟兒；同時，意想不到的事也接二連三發生，包括：寫樂頭號碼中獎、找女朋友等。事後廖誌汶更清楚知道消費者購買的動機除了「需求」和「公益」外，重要的是找到與消費者的共鳴點，讓消費者感到開心和貼心來為產品加值，依循這個想法，不論賣任何產品一定都能引起很大的迴響。

　實驗結果證明了一切，一千多斤的文旦銷售一空。消費者真的想買文旦嗎？不，他們只想買一個精彩。

　想釣魚，就要像魚那樣思考，藉由實驗，廖誌汶有了一份淡泊的領悟，回到根本了解消費者的需求才是行銷的關鍵所在，於是他創辦了社會企業－「幸福果食」，民以食為天，以最簡單的「吃」為出發點，開始為農村打造一個專屬品牌。

腳印就是最好的養分

稻田裡的餐桌計畫(廖誌汶／提供)

　相較於社區營造是硬體面的活動，廖誌汶想用創意的方式替農村加值，但絕不是「幫助」農民，因為幫助隱含著一種上對下的關係，所以用「合作」的概念為出發點，深入不同的鄉間，用不同角度記錄台灣的農村，以另類方式協助農民開發具市場性的農業產出，「稻田裡的餐桌計畫」於是應運而生。

　

消費者們割出一塊用餐地，並於此享用晚餐(廖誌汶／提供)

稻田裡的餐桌計畫，以美食出發，重新定義食物、農村和人的關係，讓消費者走進用四季裝飾點綴成的自然餐廳、品嚐當令蔬果的鮮甜，感受鄉村滿溢的人情。現今都市人的心都被灌上了水泥，禁錮在沉重的壓力裡，但無法抹滅的記憶是回憶，有多少人的童年玩伴是泥巴，有多少人的童年武器是稻草，廖誌汶的做法就是邀請大家來體驗農村的美好，赤腳享受土地的芬芳和桌上的佳餚，重新回到一個原本就是你最熟悉的地方。

　廖誌汶認為：「消費者要的東西絕不只是那頓飯，而是期待在農村能創造出什麼樣的驚奇！」於是他讓消費者體驗收割稻草，割出一塊用餐的地方；讓消費者盡情表演，在大地的舞台上演出「行動劇」，現在，每個人都回到過去，成了在田裡嬉鬧的頑皮小孩，就連王品董座戴勝益來此也玩的不亦樂乎。原來『人』，才是台灣最美麗的風景，現在你也可以一起加入，加入在這幅如畫的景色裡。

　

大地藝術創作 (廖誌汶／提供)

第三季－「大地藝術季」，廖誌汶希望用前所未有的藝術能量替農村打造出專屬品牌，包括在農田裡集體創作地景、圖騰，回收資源的裝置藝術等。你還在想像農村和藝術會編織出怎樣的景象嗎？快到現場一起享樂吧！

　廖誌汶滿腔熱血地說：「參與是贊助我們最直接的方法，來吃頓飯、按個讚都是贊助、覺得很蠢也是贊助。因為，自始至終你早已參與在台灣的一切。」

獨木橋也許勝過陽關道

　廖誌汶說：「現在年輕人只一味想賺錢，殊不知自己身陷在槍林彈雨的戰場裡，還怨天尤人只有22K；但事實上，找到平衡點比找到戰場重要，深入了解前端戰場(消費者)，認知趨勢，並反其道而行，日正當中的太陽終究會落下，夕陽也終究會再升起的。」

註一

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相關連結

稻田裡的餐桌計畫

用不同的角度看自己與世界－keep learning and be a better person.

MBA103／陳書曼

2010 AIESEC台灣區總會長

清華大學經濟系 羅荷傑(Roger lo)

陳書曼/攝

他24歲!有著不凡的談吐與說故事的能力。讓我們透過Roger的故事，了解他所看到的世界。

在一個陽光和煦的周末下午，我與清華大學經濟系畢業的Roger(羅荷傑)，相約台北市政府捷運站，在我尚未抵達時，Roger捎來簡訊說他已經待在附近的咖啡廳了，讓我立即感受到他的友善與周到。一個半小時的談話間，Roger口齒清晰、邏輯清楚，常在我發問後，緊接著反問不同的假設，讓人快速進入他接下來要解釋的情境與架構。無論是對社會公益或人生的體悟，他都有獨特的見解，也使得我更好奇坐在對面的這位年齡相仿的男孩，怎會有如此成熟的應對。

Make a different decision

出生在設計世家的Roger，從小就有著與別人不一樣的思考模式，他讓人生中每個決策都有它們的意義。高中畢業後他選擇了與家人不同的路－學經濟。Roger表示：「我高三的時候想說，今天在社會科學背景的學校念商沒什麼特別點，如果我到一個理工背景的學校念商，應該會蠻有趣的，我可以從大學的第一天開始就認識很多理工背景的人。」果不其然進入清華大學後，從大一住宿即認識了工工、材料工程、物理領域的同學，讓他有更多機會接觸不一樣的人事物，增加獲取資訊的管道。

Practice, then will be better

求學期間，Roger積極參與不同的活動，大學時參加國際性社團AIESEC，從社員一路擔任到AIESEC台灣區總會長(2010年)。擔任會長期間，必須時常與國外分會接洽，Roger表示：「我從小到大，英文都沒有補習，我一直找尋機會讓自己可以講英文。」卸任後的他，時常在群眾面前分享過去的經歷，甚至對整個禮堂的人演說。這樣的演講能力「一定要練習，沒有人天生就表現得很好」，Roger誠懇的說：「當我在競選AIESEC總會長時，我花了一個星期觀看歐巴馬的演講，了解說話不是講得天花亂墜，而是學怎麼把想法透過淺顯易懂的方式傳達給大家。」

Roger建議無論英文或是演說能力，都要循序漸進的「持續練習」。首先在兩三個人之間輕鬆的交談，逐漸地開始主題性的討論 (如經濟學人雜誌的內容)，進而將面對的群體擴大，一關接著一關挑戰，才會讓自己更有信心。此外，他鼓勵多參加校外活動，學習與不同年齡、不同背景的人交談，才能漸漸地領悟到什麼時候該進、什麼時候該退。

Learn to be a good Leader

在擔任AIESEC台灣區總會長期間，Roger帶領著15個分會，每天的課題就是「協調」。但，許多時候，經營一個團隊無法事事順心。「作為一個領導者要善待每個人，嘗試站在對方的角度去想；但也要善待自己，do your best，然後就 let it go！因為我們不能讓每個在底下的人都快樂，只要盡了全力，上天自有其安排。」Roger哲理地說出了這句話。

經過這幾年的領導經驗，Roger把領導者的特質分為先天性與後天性。先天特質是一種讓人無論如何都想要跟隨的「氣質」，後天特質是溝通及問題解決的「能力」。在他求學過程中，一直受到許多學長姐的幫助，曾經有一位擔任外商管理顧問公司合夥人的學長對他說：「Roger，能認識你是我的榮幸，有什麼問題直接告訴我，我能夠有一點點幫忙到的，請讓我知道。」Roger認為一個好的領導者，最重要的是「保持謙虛」，無論對方的背景或能力為何，都應該平等的對待每個人，並且為社會及群眾服務。

Global mindset and strategic thinking

2011年，Roger藉由Google國際實習計畫而前往印度Google實習，其他的實習生來自美國、新加坡及中國的頂尖學生。他覺得中國學生勇於發表自己的看法，美國學生稍微帶有侵略性，而台灣的學生在開會時習慣先詢問每個人的意見，再發表自己的看法，台灣學生的優點在於重視整個團隊。實際執行專案時，不同國籍學生間溝通上的誤差，導致專案落後的情況發生，這讓他深刻體悟到台灣人的保守與害羞是不利溝通的。因此，工作場合中，我們可以試著去調整腳步，更積極表達自己的意見、不懂的地方趕緊主動發問，才能讓整個團隊更好。

MBA學生在踏出國土工作之前，要如何確保自己具有國際競爭力及移動力？Roger舉了個例子：「出國工作好比一個外國企業規劃進入本國市場，是需要策略的。」說明我們出國工作前，得先把自己當作一間公司，為自己想一個國際化策略。首先要進行市場分析，了解該地產業，好比台灣以中小企業、硬體產業為主，大陸以製造代工為主；第二步則是蒐集當地的文化資訊及產業，是否歡迎台灣人的加入；第三步為執行面，直接申請該公司，了解他們需要的人才的條件，並勇敢地跨出去。

At　Last

羅荷傑(Roger lo)與企報編輯陳書曼

(陳書曼/攝)

這個下午，Roger常常謙虛地表示受了許多幫助，未來希望能對社會有更多正面的影響力，並持續傳遞自己對於公益的理念。他目前也參與了台灣第一個以社會企業為主題的媒體「社企流」的經營，希望能透過華文分享社會創新、社會企業各方面資訊傳遞「用商業力量改變社會問題」的知識與智慧。Roger表示：「當一個人影響兩個人，接著兩個人再影響他人，這份感動即可被延續下去，整個社會可以更向上。」聽到這裡，讓我覺得在紛亂的時代中還有這麼充滿愛與溫暖的人，不禁跟著微笑起來。Roger走的時候送了我Jeff Immelt擔任奇異CEO的一席話：「You've got to keep learning, keep changing and reinvent yourself. And be yourself.」期許我們一起成為更好的人。

做個全知而微笑的人－紫荊生態藝術村創辦人 村小長黃梓皓

MBA102／陳靖玟

圖片引用自此

從機械到藝術 從理性到人文

　大學時就讀中正大學機械工程學系的村小長，學了兩年之後發覺理工科會比較偏向用單一角度與態度去看事情，且念工程以後了解到一些邪惡的現實面，像是工程設計時會設定好產品的使用年限，以確保企業能夠藉由消費者定期購買商品而持續獲利。然而，村小長認為，太過頻繁與持續的更新商品會剝奪掉人文的概念，就像傳家寶之所以珍貴就在於透過不斷的被使用所匯集的人文價值。漸漸的，村小長感受到工程師未來的工作性質似乎並非是自己想走的路。

　大二時，村小長開始去聽傳播系的課程，還曾因為衝堂而退必修去旁聽。然而，村小長回想當時，在聽完許多傳播系的課程後，自己的想法其實是憤世忌俗的。「大二上完這些課後發現這個世界好慘，而我竟然就身處其中，以後可能也會把它變更慘，總覺得不太對勁。」為此，村小長又跑去聽了許多文學院的課，課程中探討很多有關「人心」的問題，讓村小長漸漸知道很多事情避不掉，也會試著去思考避不掉的同時，要去用甚麼態度去面對它。然而，真正讓他開竅的，是在無意間進入禪學社。在禪學社的這段期間，透過打坐與不斷的思辨，體悟到不要一直抱著外相表面的世界，這些表面世界下都有一些很真實的東西，應該去思考那些表面之後的真實。像是在禪學社的期間，村小長重新檢視了「放下屠刀立地成佛」這句話，而這句話帶給他的體悟讓他得以真正的開竅。「雖然這句話大家都聽得到，但基本上大家普遍沒有深入去探討它真正的涵義。我認為這句話真正的意涵是『轉念』。你的眼睛決定你的世界，你看這世界微妙你看這個世界浪漫，它就浪漫；你看它醜惡，它就醜惡。你的觀念轉變的一瞬間，全世界就改變，而那個觀念可能就是你人生一把鑰匙，一開整個就變了！」

從思考轉為實踐

　大學時期的村小長，曾努力爭取在大吃街建立公廁。村小長當時的理念是，如廁是人類基本的需求之一，背後更深一層的意思隱含著人性的關懷，然而大家卻一起忽略這個問題，政府不重視，學生覺得可接受，店家也只顧解決自己上廁所問題就好。村小長認為，這個問題就如同自由貿易協定，一定有些問題是沒有人願意碰的，即使這些問題是大家都看到的，卻選擇刻意忽視，這就是我們的社會，也是大格局下必然的現象。主張建立公廁這件事雖然到最後並沒有成功，但也促使村小長後來回到校內去思考，到底學校需要什麼，也學會去思考要如何讓大家相信這是可被執行的行動。這樣的省思誘發了村小長的下一個行動，讓他得以在大學時期以學生的角度詮釋中正校史館，重視自己的歷史與人文，該成就獲得教育部的極力讚賞與認同。

得到的太多，用行動來回饋

　經歷兩年休學，在醫院照顧母親，看見生老病死的感觸。而復學之後，回歸學校，村小長決定回到校園建立紫荊生態藝術村，其初衷是為了回饋。在高中以前，村小長都是在一個家暴的環境中生長，母親經常要在外工作養家庭，迫使村小長很早就必須學習獨立，也經常不想回家到處遊蕩。出身在這樣家庭的村小長，很慶幸自己有機會能在中正念書，享有學校的資源與幫助，特別是在這邊所學習到的「心法」幫助他真正把心打開，因此會想要幫助更多辛苦環境下長大的小孩，認為要有所回饋才是享有國立大學資源的人不愧對於社會的表現。

　村小長提到：「台灣的學生中許多都受到十二年國教升學主義的遺毒，因此很多的思想如果沒有在大學被探討與了解，會發現讀了四年大學還是思想還是被壓抑與封閉的，升學主義的遺毒沒離開身上，還是保持『念書皇帝大』的思維，是很可怕的。而一間大學若沒有提供足夠的訊息讓你認知到自己的處境與社會真實的現象，這樣的大學是很可悲的。」因此，村小長希望可以帶起不一樣的行動方法，雖然紫荊生態藝術村中探討較多社會議題，但表述的方法希望是以行為藝術或是街頭快閃等較輕鬆的方式，希望了解社會議題後能夠透過藝術的形式去表達，傳達給社會年輕世代如何去看社會議題，以及如何去呼籲他人正視這個議題。

　此外，村小長認為，聊天其實是件很偉大的事，聊天是一個如何跟別人溝通的方法，透過聊天也能夠建立情感。像凱因斯與黑格爾等大思想家，都是經常與各種領域的人坐在一起吃飯聊天，最後才爆出文藝復興時代與大思潮。 因此，村小長主張大學應該有這樣的場域，而紫荊生態藝術村現在正努力在經營這樣的場域，讓更多跨院系、跨校、跨年齡的同學有機會聚在一起聊天。但村小長強調，純聊天討論只會讓人糜爛，更重要的是，透過聊天之後要進一步思考應該做些什麼，並透過簡單的具體行動去落實，才不讓別人覺得只是一群奇怪的大學生在那邊天花亂墜和嘴砲而已。

這世界留給兩種人微笑

　村小長相信「吸引力法則」，且常跟別人分享：「吸引力法則應包括你的眼界與願望，願望越大逆境越大，而逆境才是吸引人的東西，並不是好東西才叫吸引力法則。當大多數青年不返鄉都往城市裡跑的當下，我們願意在鄉下做這件事，或許不一定保證能賺到普世價值所認為的金錢與名利，但我們年輕人應該拿出那把火炬讓大家相信年輕人有機會活在這個地方，有機會賺到錢，讓更多年輕人認為返鄉是有機會的。」

　此外，村小長認為，年輕人要學會實踐，不要把問題丟在自身以外去討論，而是要勇於把自己丟在那個環境，過程中你會看到困境，才能真正從中學習體會。就像目前紫荊生態藝術村所面臨的困境，每個月依舊要面對的是水電房租的支付，然而村小長相信，現階段的嚴峻挑戰只是一個歷程。而村小長一直持續努力的方向是，希望讓文創商品來發聲，透過中正人自己創作的文創商品與同學互動，將中正人的認同感與文創商品做連結。村小長認為，真正的文創是從文化深耕下來的，透過了解自己與身處環境的歷史，進而發展出文創商品，這樣的商品才會取得最多的認同，同學才會購買。村小長相信，當購買發生的那天，台灣的文創才真正的成熟，因為民間願意支持，而那種力量很重要也很偉大，它意味著文創不再需要靠政府，而是從人民間相互合作認同開始。村小長感性的說：「那時候紫荊生態藝術村就會變成真正的中正故事館，也就是我把紫荊生態藝術村結束的時候。我給自己五年的時間，希望為中正留下些故事與傳唱的東西，告訴大家我們如何從默默無名的中正大學生，開啟了這家店，讓中正人知道有些故事在這地方發生，之後，再度回復到一個默默無名的人，我就要前往下個人生目標前進，可能是前往中東或是戰亂國家從事戰地記者也不一定。」

　村小長笑說：「這世界留給兩種人微笑：無知與全知的人。」身為中正的一份子，村小長以持續不斷的行動期許能夠喚起更多懂得「思辨」的學生，共同朝全知的目標邁進，將知識化為行動，或許能在求得快樂與幸福的同時，讓這世界更美好。

也許，寧靜而致遠，澹泊而明志化為校史研究之後的實踐。在村小長心中還是那句老話，「我們不企圖輕易改變世界，卻不願意讓世界輕易改變我們。」

台灣拜耳(Bayer) O.P.P. 卓越領航計畫_暑期實習心得

暨大外文系（成大國企所）／鄭淑仁

　猶記結業典禮那一天，有實習生開玩笑的表示:「這不是實習吧？我們根本就是正職！」上工第一天，當我拿到台北101的門禁卡，就能感受到公司對待實習生的態度：我們是正職! 而這就是我這兩個月實習的心態，也是絕大部分時間公司給我們的感覺，兩個月後走出台灣拜耳，我深深對這個地方有認同感；「改變，從拜耳開始」，一開始我是被這句話所吸引，而兩個月後，自己也確實因拜耳改變，我變得更了解自我、企業甚至整個社會。

結業典禮　鄭淑仁／提供

　
　公司除了第一星期的Orientation，和往後的訓練課程之外，大部分時間都是由OPP成員們自己處理專案，按照成員自己排的進度走；主管們從來不明確告訴你怎麼做，只在團隊的進展已經卡關，或思緒陷入泥淖時，在最關鍵時刻時拉你一把。身處撞牆期時，一句關鍵的話就足以疏通你的思路。

  印象最深刻的一件事情，是當我們在建立品牌書時，由於無法明確訂立目標客群，因此主管將我們的處境比喻成:「現在你們的情況就像彩虹一樣，紅橙黃綠藍靛紫都有，但是如果沒有辦法鎖定一個目標，混在一起就變成了大便色。」雖說是以幽默風趣的方式解釋，但也立刻就讓我們了解自己可以進步的地方。兩個月下來，不勝枚舉、簡明精確的譬喻與教導，對我們完全不是挫折，而是一次次激勵人心的學習以及挑戰。於是我們就像孩子學步一樣，咿咿呀呀的，一邊跌倒卻也一邊成長。

　在拜耳OPP實習計畫，除了備受尊重以及擁有高度自主性之外，公司也非常用心經營實習，實習生幾乎每周都會有一天是全日的訓練課程，課程遍及領導、溝通、形象、建立品牌…等，光是課程本身的價值就難以想像，同時也對我們未來的工作以及學習有著深刻影響;除此之外，公司給每位實習生一本專屬的Pathfinder《職涯探索書》，讓我們藉由多樣的適性測驗、以及STAR原則(S: Situation,情境T:Task,任務A:Action,行動R: Result結果)練習表達曾做過的事情，並重新省思曾使用的技能，藉由不斷的交叉比對以及討論分析，找出屬於我們自身不同的天賦，同時了解其他成員獨特之處。了解自己、了解如何與不同天賦的人共事，相互切磋成長；就我自己而言，Pathfinder更讓我勇敢做自己，更具體了解自己的目標以及想要努力邁進的原因。

　而拜耳OPP實習計畫，除了面試時大陣仗召集20位主管集中在101國際會議廳舉行面試，之後的實習期間，亦保留德商Mentor & Mentee制度，每一位實習生都有自己的Mentor，開放的企業文化使彼此的關係如朋友般，能夠聊的、或是問的問題無所不包，從工作到生涯規畫、從生活小事到先工作好還是先研究所好的重大抉擇；當然，並不是Mentor說的就是正解，而是以一個過來人的立場分享，刺激我們的思維，放給我們自己去思考；過去學生生活中，較無法窺見企業和社會真實的樣貌，藉由和Mentor的交流，我們得以降低未來走冤枉路的機率，在人生疑惑的路上有人提點，加上Pathfinder相輔相成，以及主管在專案中的刺激，OPP正引領著我們改變。

　至於實習內容方面，可說是非常充實，基本上就是在提前執行十年後我們在職場中可能會遇到的事情。主要的專案有兩個：其一是整合台灣著力於性教育的四個協會並整合出一個新品牌，另一個則是比較各國的避孕政策，做出符合台灣社會經濟狀況的政策分析。其他較小的專案還有如電子商務、雜誌提案、品牌小手冊及微電影，這些都是初入社會的新鮮人較難以直接體驗，但在拜耳的實習過程中，得以有機會讓沒有經驗的我們去try所有的可能性，並親身體驗未來職場的工作情況，進而更加了解自己想做的事情；短短的兩個月非常忙碌，使得遍布商學、藥學、工程、設計、語言背景的菁英們發揮所長、截長補短；而公司特別設計符合現實之「多專案限時處理」的工作情境，雖然會常感到焦頭爛額，但是也不忘提醒我們要達到Work Life Balance；因此朝夕相處盡力的大家，玩當然也要玩的很用力，從每週五下班前半小時的瘋狂的主題日，到OPP自己出門玩，從基隆到墾丁，縱貫南北，讓我們了解到工作只是生活的一個面向或單一部分，但不會是全部。

　在台灣拜耳OPP實習計畫的日子裡，我感覺到的是公司對於每一個獨立個體的重視，並於其中發掘出屬於個人的天賦，並實際應用在工作及團隊之中；高水準的工作環境，實在是難得的經驗，更難得的是兩個月的朝夕相處讓我們擁有堅韌的夥伴情誼。學習的面向全面性的從生活到工作，從個人到團隊。「改變從拜耳開始」，一開始在面試時只是琅琅上口的一句口號，在結業後的現在，非但是事實，更深化為刻骨銘心的感動與最美好的記憶。

我的HTC夏日新體驗

行銷所102／林昱旻

品牌是甚麼?

HTC(圖片引用自此)

　根據David Ogilvy：「品牌是一種錯綜複雜的象徵，它是品牌的屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽和廣告等無形總和。品牌同時也因為消費者對其使用者的印象，以及自身的經驗而有所界定。」

　近年來台灣有許多以代工起家的公司紛紛轉而經營自己的品牌，為求的是更高的知名度和利益。HTC算是近年來台灣企業由「小代工」轉為「大品牌」較為成功的例子。 2011年雖然只是HTC的第五年，但卻已經擠身全球百大品牌之列。

因緣：工作內容簡介

　

　由於行銷所有企業實習的要求，所以大概從3、4月時就開始在尋找適合的機會；雖然宏達比較晚才放出實習徵才資訊，但卻是我心中首選，一方面是因為自己對於3C資訊類的產品較有興趣，另一方面是因為用過幾隻HTC的手機，對宏達的印象不錯，也想利用這次的實習機會看看跨國企業的運作方式，所以接到錄取通知後就毫不考慮的答應了。

　其實這次整個實習計畫案總共分成兩種工作類型，一種是在街頭活動(Open Channel, 簡稱OP)，另一種則是駐點在電信商裡(Mobile Operator, 簡稱MO)，雖然工作類型、地點、形式甚至面對的顧客也不同，但相同的是兩種工作都要讓更多潛在消費者或者已經有購買智慧型手機意願的消費者對HTC One Series手機有更多的瞭解。而我被分派到的工作是屬於第二種的類型，必須駐點在中華電信裡，和OP組的最大不同點在於MO所面對的皆為有購買意願的顧客或者為有高度意願的潛在購買者，因此通常僅需要簡單的寒暄或基本介紹即能破冰，為消費者作更進一步的介紹。不過也由於受場地限制，MO組的活動自由度就較OP組來的低許多。

溝通的重要性

　

　在一開始面試時就已經知道接下來的工作內容會比較偏向業務推銷的型態，而平時身為消費者的我，卻從沒想過如果自己的身分換成服務業從業人員來面對消費者時會有多麼不一樣的體驗和挑戰。首先，隨著智慧型手機的普及，會有愈來愈多上門的消費者要從一般功能型手機換成智慧型手機，所以必須要付出更多的時間來向他們解釋手機的功能及基本使用方式，常常一介紹就必須花上半個多小時。另外，以我所駐點服務的中華電信五福新一代旗艦店來說，由於位於高雄新崛江商圈，每天上門的顧客包含辦理電信寬頻業務、手機詢問購買、等人、躲雨、吹冷氣……等約有三百到四百人左右，要如何在最短的時間用最簡單的語言向顧客介紹手機的特點，成了每天都要反覆檢視的課題，有時還必須要對著鏡子喃喃自語來練習，因為惟有讓自己信服，才能說服別人。

　不過其實在實習過程當中所遇到的最大問題是在於「溝通」及「資訊不對稱」，因為其實這是第一次HTC公開且大量的徵選暑期實習生，所以公司方面也都還在摸索該如何善加利用實習生以及資源上的分配，加上相關的公司部門也都設在台北，對於被分派到中南部的同仁來說，不僅享受不到台北總部的資源，一開始在資訊的傳遞上還必須慢上幾天，對於身為公司第一線接觸消費者的我們來說會造成很大的困擾，因為如果不能正確的傳達公司發布的資訊給消費者，很容易造成不必要的誤會，反而會破壞公司的形象。所幸後來在高雄辦公室的協調溝通下，有了很大的改善。

學習到的不只是銷售推廣

　
　在這次的實習帶顧客體驗的過程中，對我最大的衝擊是了解到做服務業的辛苦，從活動的規劃、推廣到該如何聆聽顧客的需求，進而做出最好的推薦及回應都是一門高深的學問。很高興能夠接觸到中華電信和HTC這兩個台灣的大企業，在這兩間公司裡我見識到HTC的速度和知名度，以及中華電信的態度和制度。尤其是HTC在反應速度方面令我留下深刻的印象，在現今競爭激烈的通信產業裡，速度往往成為反制的最大武器。雖然是公司第一次大規模招募實習生，在制度上還有許多不健全的地方，不過公司總能在最短的時間做出修正；就連實習生所給的建議或公司未來規劃也都能馬上做出回應或決策。在這裡我見識到要經營建立一個品牌並不容易，但對於你我來說可能都和HTC一樣，都還年輕，也都正在建立各自的品牌，正為各自的未來打拼。

圖一：中華電信五福店內情形

圖二：實習結束後從北亞區總經理手中接過證書

圖三：我與計畫負責人及其他中南部MO同仁合影