中國實習之臥「湖」藏龍

　　　　　　　　　　　　　　中山醫學大學心理系／謝宗廷

2014暑期浙江企業實習活動宣傳海報
(圖片引用自此)

如何成為中國企業實習生？

　每年「中華傑出青年交流協會」與中國各省人才市場及當地企業合作，約提供一百多個囊括各領域的實習生職缺，且不限學校、科系，不問成績，只要經過自傳投遞或面試，符合資格者將會入選，透過如此的交流活動，培養台灣學生的職場競爭力，並了解中國就業市場。

參加動機與目的？

　即將要升大四，本身對於人力資源有著很濃厚的興趣，想要在考人力資源研究所前有更深入的了解，知道更具體的相關工作內容。加上近年來，中國的經濟起飛，就業市場龐大，未來或許會往中國發展，趁這次的機會剛好熟悉中國當地的企業文化和地方上的風俗民情。

實習的地點和公司？

　參加的為第四屆浙江實習團，選擇浙江省湖州市美欣達公司，擔任管理部門的人力資源實習生，美欣達公司是以紡織印染起家，旗下有很多子公司，目前在湖州是一間小有名氣的企業。

人力資源實習做什麼？

　實習有兩大項主要的工作，編制新進員工問卷和製作動態崗位說明書。在新進員工適任問卷方面，上網搜尋台灣有關這方面的問卷內容，並從學術的研究報告和公司過往問卷內容擷取資料，並在最後放置開放式的問題，給予員工發聲的機會，讓公司能更重視員工意見。至於動態職位說明書方面，我們從公司先前的工作說明書中擷取工作項目，並交由各部門的部門主管進行確認，之後分頭訪問各部門的職員們，詢問他們在每一項工作所扮演的角色，共有五個角色，有決策、監督、計畫、執行、協助，藉以知道公司裡員工的工作分配情形，並在說明書的後面向主管提出分工不均的解決方案，和員工對公司的具體改進建議。

主管的用心教導

　這是我第一次在公司實習，心情既興奮、期待，又有些許的緊張。這次實習覺得十分值得，主管會交代我們具有挑戰性的任務，並用著嚴格的標準來看待報告，若報告有重複的地方會要求我們修改，並提醒我們注意細節，讓報告更臻於完美。還記得報告被退回好幾次，主管們陪著我們不停修改，並模擬訪談員工的情形，深深感受到她們的用心，認真想讓我們從實習中獲取到養分。

　下班後，主管們也不吝惜帶我們去吃喝玩樂，遊覽湖州當地有名趙孟頫的蓮花莊風景，逛著古色古香衣裳街，吃湖州當地有名的小吃－千張包子粉絲湯。

印象深刻的經驗

　最讓我印象深刻的是與副總報告的時候，因為是臨時被告知，連簡報都來不及製作，在知道的當下有些許驚恐，雖然報告結果還算差強人意，但從那次的經驗學習到不管在什麼時候都必須要處在準備好的狀態，以便面對突發情形。

　副總也和我們分享她當人資十幾年的心得，尤其是在心態面，她認為當人資必須要有一顆很open的心，與人的交際占很大的部分，很看重組織準備度和員工滿意度。

與部門主管合照 (謝宗廷／提供)

中國與台灣的不同

　在台灣我們是以互敲對方杯子來敬酒，在中國是以杯子底敲桌子，以示敬酒。當對方說謝謝，我們會習慣說沒關係，而在中國是說「沒事的」。而我們最為好奇的是他們看得懂繁體字嗎？對他們來說是看得懂的，只是需要耗費很多的時間。

　我認為中國和台灣最大的不同應該就是喇叭聲。他們可以一直狂按喇叭，到哪都可以聽到震耳欲聾的喇叭聲，還有那可怕的「電驢」，是一種類似於電動摩托車的交通工具，常常騎上人行道，加上它的無聲無息，往往在快要被撞上時才會有感覺，好幾次都差點被撞到呢！中國超商或是賣場入口，並不像台灣有著方便的自動門，需要自己把塑膠窗簾撥開，所以常常會被厚重的的門簾撞到。

中國賣場入口 (謝宗廷／提供)

對中國的刻板印象

　對於中國，我們的第一印象通常是文化水準低、時常有扒手和小偷、不熱情不理會路人，我只能說沒錯，這些都是中國會發生的，但不可否認的也是有另外一面，我們遇過好心的阿姨和大媽，路上問路有熱心的路人報路，一個國家有大壞的人也有大好的人，全看我們怎麼看。想了解更深的中國樣貌，只有親身去體會！

太湖邊上喜來登飯店 (謝宗廷／提供)