我在耐德科技的100%投入

行銷所104／林珂聿

　

　耐德科技公司的品牌，Shopping99，希望為網路上的使用者，帶來豐富新鮮的生活樂趣，成為年輕女性的購物首頁，以購物遊樂園為出發點，讓遊客、員工每天都能遇見新奇與快樂，也都在這找到久久的幸福感。

　而這兩個月的實習，讓我驗證了Shopping99 的品牌精神，公司氣氛就像遊樂園，因為每一天你都未能預期會發生甚麼新奇好玩的事，歡樂它總是就這樣突然出現在那4樓的辦公室中！

Shopping99實習生合照 (林珂聿／提供)

參加實習契機？

　我一直以來對女性產業有著很大的興趣，例如服飾、美妝、網購、精品等等，希望未來能朝此方向發展，而shopping99屬於較年輕的網購平台，我希望能透過在新創公司實習，來了解在有限資源下，如何發揮行銷的最大值。畢竟，網購市場上競爭激烈，要如何在一片紅海中，找到利基點，是我最想要從實習中獲得的。

我的實習生活？

銷售產品 (林珂聿／提供)

　我主要隸屬於外銷部，由於耐德近年來積極向國外業務發展，工作主要負責在今年的6月開始經營的馬來西亞業務的網路行銷，我可以說是參與了全新的市場，在對馬來西亞有限的認知之下，要學習開拓馬來西亞女性市場，對我來說，這是一個相當有挑戰的工作，不僅要使用大量英文，更須克服馬來西亞多元種族的特殊市場狀況。

　基於對市場尚未熟悉，主要以馬來西亞最多人使用的社群網站－Facebook做為行銷管道，透過Facebook粉絲專頁的經營，來了解當地女性的喜好以及購買狀況，並藉以提高品牌知名度、增加粉絲及顧客的黏性與好感。另外，藉由網路上各種行銷分析工具，了解消費者的消費習慣以競爭者走向，要如何精準運用網路上各種工具，也是學習的一部份，很慶幸自己能在一個全新的環境、全新的市場實際操作，書本中所謂的STP、4P與行銷Model，完全再真實不過了！

來自公司的訓練

　耐德科技公司在員工的教育訓練上非常重視，每個禮拜皆有2堂教育訓練，而且實習生也都能參與。課程相當多元，從網路行銷、社群行銷、心智圖運用與管理，到人際關係經營等等皆有所涉獵，若要形容，可以說耐德科技非常用心的栽培公司員工成為內外兼備的人才，員工持續不斷的進步，當然公司也會有所成長。

　在聽完網路行銷課程後，深深了解到網路行銷在市場上可以說重要且非常關鍵！雖然每個消費者使用網路的習慣皆有所差別，但那怕只是掌握消費者的其中一個步驟，就可能得到翻倍甚至好幾倍的結果。

我的實習生活

老闆請客冰淇淋 (林珂聿／提供)

　由於目前Shopping99在馬來西亞的網站主要是與馬來西亞大型網路購物平台-Lelong進行合作(與Yahoo購物平台雷同)，而透過社群進行『導流』就變成首要目標，很幸運的，我的主管讓我嘗試負責8月份的粉絲團活動，而我希望透過『分享』的動作，來增加Shopping99的知名度，並運用免費產品對消費者的吸引力，來達到另一種市場調查的目標，進一步對馬來西亞女性的喜好進行掌握。

　最讓我覺得有趣的地方在於，面對不同消費者，你可以從中了解消費者在購買決策上的每個行為，例如有些消費者縝密的完成購買決策，有些根本從問題察覺直接進入購買行為啊。況且，面對的並非台灣的消費者，而是馬來西亞消費者，不同的文化造就不同的購買決策，與消費者近距離對話，讓我覺得非常有趣且迷人。

透過實習帶給我的改變

　只有不斷地讓自己處在變化端上，才有可能追上甚至超越網路所帶來的改變。從對馬來西亞一無所知，到接觸了馬來西亞文化、消費習慣、女性偏好等，讓我了解到：做外銷，並不簡單啊！無法從台灣既有的消費模式來依循，只能從不斷嘗試與失敗中，找到可行的模式，加以放大並再次尋找下個可能成功的模式，就像在粉絲團中，如何抓住粉絲的心理，產生認同感，而又在一次尋找粉絲可能會感興趣的議題。在這不斷的輪迴中，重新調整、修正，直到抓到消費者的口味，或許有點不甘心，過程也可能有些無趣，但這對急躁的我來說是非常好磨耐性的機會，一成不變是不可能在網路上有所立足的！透過這兩個月的磨練，我想耐心是第一個升級的。

　再者，近2個月來的實習生活，自己使用Facebook的時間大大降低，畢竟每天上班都在使用，誰想要晚上回家還打開它呀！(笑)，其實是社群的影響力真的太大了，過程中可以知道社群對消費者購買行為的影響力是超乎想像的，尤其是衝動型購物，恐怖的程度可見一斑阿!(所以回家怎麼還敢打開它呢？哈哈！)

如果你想參加實習！

我與實習主管 (林珂聿／提供)

　或許在同學們都正積極尋找實習機會時，許多人仍是躊躇未定，我的想法是，實習並非是一定會從過程中以光速Level up，或是短短兩個月就成為行銷領域或是人資領域頂尖的人才，很多時候都是運用過去你「本來就會的能力」，讓它更加成熟且運用在整體工作上。我認為最大的收穫來自於：透過實習，有了對未來明確的目標，因為你清楚知道你適合什麼、缺乏什麼、甚至想要什麼，或許會想挑戰明顯不足的缺陷，也可能未來想從自己適合的方向發展，但這些，都將成為我們持續努力的動機。

　找到自己所愛的領域，會讓你像戀愛般投入超越你想像的100%努力，這也是我為什麼會尋找女性產業相關實習的原因。也的確，我在耐德科技經歷了快樂且收穫的兩個月，因為有了目標，會從整個過程裡獲得數倍的收穫，Because you love it。