用愛教育 用心管理

MBA103／黃新雅

孩子們，你們就像這張千元鈔票一樣   

                       

笑容溫暖的秋蓉(黃秋蓉／提供)

　上課時，黃秋蓉拿出了一張千元鈔票，問台下學生們：「想不想要這張鈔票？」，學生們毫不考慮地說：「要！」；把鈔票揉成一團之後再問，學生們依然熱情地回答：「想要！」；她笑了笑，把千元鈔票放在地上用腳底踩髒後、再吐了幾口口水在上面問：「你們還想要這張髒兮兮的鈔票嗎？」，學生們頓了頓，但依然歡樂的回答：「想要！」。因為大家都知道千元鈔票沒有因為黃秋蓉的舉止而降低價值。她告訴學生：「孩子們，你們就像這張千元鈔票一樣，你就是你，並沒有因為別人如何對待你，而使自己缺少價值！」。黃秋蓉與得勝者課程就是這樣透過故事與活動，深入淺出地告訴青少年對自己要有自信，並且傳遞肯定自我的正面價值觀。這樣利他性質的工作，讓她更肯定在得勝者教育協會是她這輩子最快樂的工作。    

輔導為主，愛心為本

　教育與訓練往往是學校創辦的目的之一，但書本能授予的知識仍然有限。而中華民國得勝者教育協會之創立宗旨正是「協助青年建立品格、提升能力、預備未來領袖」。得勝者教育協會創辦人為一對美國夫婦，民國82年在台中創辦「得勝者計劃」後致力發展協會。創立當年僅有兩個班級接受得勝者課程，而目前全台灣已有2700多個班級(約27%的國中生)接受得勝者有趣的激勵課程；授課人數與組織皆有卓越的成長，對台灣青少年的輔導教育影響更是深遠。黃秋蓉本著輔導為主、愛心為本的理念加入得勝者協會，數年來積極發展並促成得勝者課程在雲嘉縣市地區的國中推行，秉持培育青年的使命感，領導雲林及嘉義辦公室積極發展協會。目前雲嘉地區已有35個學校，共150個班級(約佔雲嘉地區12％的國中生)上過得勝者課程，例如嘉義市內的南興國中、大吉國中。 

以「成就感」管理志工

　教育之外，黃秋蓉也處理許多管理事務，如整合社區資源、招募和訓練社區輔導義工、舉辦教師研習及親職教育社區講座等。因有領導過雲嘉地區三百多位志工的經驗，面對龐大的志工需求，有自我的一套管理辦法。接待初次報到的志工，必先泡好一壺茶並耐心詢問、傾聽他們想來當志工的動機；每次安排志工前來服務前，一定預先擬定需要請志工完成的工作項目與進度；當志工老師上完課後會關心並瞭解志工是否有所成長。掌握志工前來的動機，並給予適當的激勵因子與成就感；如此一來，管控三百多位不支薪的志工便不是一件難事，黃秋蓉表示：「管理志工這樣特殊的人力資源，成就感是很重要的激勵因素。」

只要能幫助青少年，一個也不嫌少

　在黃秋蓉身上看見促使她熱愛工作的關鍵因素，是從事教育協會工作者重要的使命感。她指出：「現今的孩子在課堂上發問較為活潑與多元，但仍存有許多因課業壓力而想自殺的孩子；兩性問題、情緒管理等也經常存在於青少年之中。」，也曾有孩子上完課告訴志工：「要是能早點上這堂課，他的爺爺或許不會因此自殺了。」由過去許多的經驗裡讓她知道，只要能多為一個學校促成班級授課，則可能增加一個幫助青少年的機會，就是這樣「一個也不嫌少」的心態，使她積極為得勝者課程接觸雲嘉縣市的輔導室，邀請學校能為青少年開班授課。綜合教育與管理資源、運籌帷幄，具備專業管理人的重要特質與能力，是學生們學習的好標竿。

愛心關懷，永續延伸

　樂於為工作付出與奉獻的黃秋蓉，在談論自身工作經驗時，眼神裡總散發著熱情的光芒，對這份工作的愛表露無遺。在一位成功的領導者身上，總不難發現對工作無限的熱情；更重要的是，黃秋蓉勉勵莘莘學子們要多閱讀書報雜誌，將理論與實務做結合，培養對專業領域的敏感度，方能增進自身專業能力。談起現今志工服務，黃秋蓉表示：「志工服務是自我學習成長的方式，社會裡有很多人默默地行善。」，例如嘉義知名的嘉強電子的張仁正董事長，也在得勝者擔任義工批改老師長達10年之久。目前得勝者協會也積極與中正大學社工系促成志工合作計畫，因為黃秋蓉堅持做對的事情，使這份關懷青少年與社會的愛心，不斷地在社會發光發熱。