求職黃金攻略－你準備好了嗎？

MBA103／李玟瑩

　根據行政院主計總處調查，最新一季失業率達4.06%(五月份資料)，其中大專院校以上學歷的失業率，更高達4.96%。因為政府政策的改變，使得國內大學廣設，每年有將近31萬個學歷在大學以上的畢業生投入職場；但以往的數據也顯示，每到六七月份的畢業潮，失業率將會再度攀升。　

　

模擬面試工作坊團隊(模擬面試工作坊／提供)

有感於畢業生對於未來職場上的擔憂，第四屆模擬面試工作坊希望藉由講座的方式，幫助中正學子在步入職場之前，了解所需具備的條件及能力。因此，邀請到1111人力銀行副總何啟聖，與中正學子分享何謂「求職黃金攻略」，希冀聽眾可以在眾多畢業生當中脫穎而出，找到自己所喜歡的工作。

　曾活耀於螢光幕前的何啟聖，幽默風趣、精采絕倫的演講方式，逗得台下聽眾捧腹大笑，用輕鬆的方式，為兩個小時的講座添增更多的趣味，也讓聽眾能更簡單地了解他所想要傳達的訊息。 

規劃目標的重要性 

　

演講者與管院院長

(模擬面試工作坊／提供)

　「為什麼找不到工作？」何啟聖認為原因在於，現在的年輕人沒有明確的目標規劃。台灣人平均活到八十歲，共兩萬九千兩百天，一段不長的時間，但年輕人總是認為年輕就是本錢，恣意地揮霍青春、渾渾噩噩的就過了一天。何啟聖表示：「應及早確立目標，規劃達成目標之前需要做哪些事情。」以目標成為新聞記者為例，在大學的八個寒暑假中，就應該設法進入與新聞相關行業中實習或打工，於未來真正步入職場時，這樣的經驗才能夠有效地轉換成履歷表上的經歷；否則，你擁有再多不同的打工經驗(如加油站)，在企業主眼裡有時都是沒用的經歷。

用求愛的精神求職

　「憑什麼找到工作？」說穿了，其實工作也很好找，把握「用求愛的精神求職」就對了！何啟聖利用這個大原則，提出以下幾點方式，幫助大家在求職時可以更順利。

講者何啟聖(模擬面試工作坊／提供)

　第一，找工作時觸角要打開。廣泛地搜尋可能的工作資訊，除了一般的報紙、網路資源外，更要善用人脈網絡的連結。第二，目標出現後，勇往直前。多數的企業都喜歡主動投遞履歷的求職者，代表態度積極，對公司的向心、認同與未來的忠誠。第三，誠懇的態度。面試的第一印象很重要，必須保持合宜乾淨的穿著與外表。第四，被拒絕的心理準備。一位社會新鮮人平均要3.5個月才會找到工作，因此碰壁不要難過，也不能拍拍屁股就換下一家，應在面試的過程當中與面試官交換名片，除在面試結束後發信感謝面試官之外，在未接獲面試通知時，也可以詢問面試官為什麼不被錄取的原因，作為下一次改進的方向並表現出專業的態度。 第五，有一試再試的精神。滴水能穿石，應該要多方的嘗試不要輕易放棄，事前對公司及工作內容有充分的了解，可避免正式上工之後做不長久就換工作的情況發生。

履歷撰寫與面試技巧

　

講座現場(模擬面試工作坊／提供)

 　找工作，最重要的三個關卡：履歷、自傳與面試。在履歷方面，有所謂的「六秒秒殺」，人資在有限的時間內要看上千份的履歷，有時會在第一眼就決定這份履歷是否通過第一關；因此，履歷必須要讓人留下深刻的印象，放上一張好照片，內容也盡量只放入與工作職缺相關的經驗，展現自己的強項。在自傳方面，應把握用求愛的精神求職，用寫情書的方式寫自傳，在每一個基本段落中給予一個有創意、與內容相關聯的標題，將會使你更容易抓住面試官的目光。

　「企業主面試時在看什麼？」可分為：28%的待人接物、應對進退，24%的口語表達能力。在待人接物、應對進退部分，簡單來說就是禮貌；全程任何一個環節都須注重，當有任何人靠近時，你都需要起身打招呼，而做任何事之前也應該請示過面試官，展現應有的禮節。口語表達方面，聲音語調讓別人接受起來感到舒服的音頻是很重要，可展現出你的誠懇、專業與說服力。而面試前應該做哪些準備呢？何啟聖歸納出四大面試考古題：「為什麼要選擇我們公司？」、「為什麼選擇這個職務？」、「離開前一份工作的原因？」、「與其他競爭者相比，你有什麼特長或勝出的地方？」於面試前有充分的準備，必能有好的表現。

職場致勝關鍵：小細節

　

講者與現場觀眾進行互動與合照(模擬面試工作坊／提供)

　郭台銘曾說魔鬼藏在細節裡，何啟聖認為職場的致勝關鍵也在細微處！例如當老闆開車時應該坐在副駕駛座，以免被老闆誤認為你把他當作司機；與老闆並肩走時，應讓老闆靠內側走，遠離車道，加上一些話術：「老闆，外側危險，您靠內側道行走！」貼心的話語與小動作，將會讓你在老闆心中默默地加分！仔細觀察周遭環境並掌握一些細微處，將會為你贏得致勝關鍵。

　演講的最後，何啟聖也送給在座的學子們一句話：「如果要成功，就是要吃苦。」年輕人擁有許多優勢，只要好好把握與善用，並願意接受磨練，勇於向困難挑戰，隨時注意職場周遭環境，在同一個工作至少需任職超過三年，藉以勉勵年輕人蹲得越久，將來跳躍的高度將會越高！

參考網站

行政院主計總處

教育部統計處

新西遊記！？西進大陸－職涯規劃新選擇

MBA103／林廷庭

　大陸，是吸引全球菁英爭相競逐的世界職場，全世界求職者都看準大陸未來的經濟發展，而期盼能夠搶先佈局於這塊前景看好的就業市場。本期專題報導藉由訪問在中國大陸工作七年的「飛雷企業股份有限公司」副總楊克平，與在上海工作一年的「富蘭克林坦伯頓投資公司」研究員黎怡，用她們的經驗和觀察來探討大陸工作環境的改變、現況和未來就業市場的發展趨勢。

前進大陸，勢在必行？
　

飛雷企業股份有限公司副總楊克平

登上大陸五金雜誌封面照

(楊克平／提供)

　飛雷企業股份有限公司的業務內容是傳統工具的全球性出口貿易，二十年前即以三角貿易的方式與大陸接軌做氣動、汽車維修與手工具等的出口貿易。隨著台灣經濟發展的時期，飛雷與當時所有的傳統產業面臨到的問題相同，即是台灣製造成本過高；副總楊克平憶起七年前的重大抉擇，與飛雷老闆的一場會談，毅然決然地開啓了前進大陸設立分公司的行動，其目的無它，第一是想要在大陸生產自有品牌再出口，第二便是想開發大陸內銷市場。

　對企業而言，西進大陸是一種未來趨勢下的潮流；同樣地，此種潮流在這幾年也席捲台灣工作者，成了職涯的抉擇要素之一。就業市場掀起了兩岸的流動潮，根據1111人力銀行調查結果顯示，有7成7的受訪上班族有意西進大陸發展；而東吳大學企業管理學系畢業的黎怡，就是這股西進大陸風潮中的其中一人。

　於東吳大學畢業後在ViewSonic工作滿一年時，黎怡一得知富蘭克林坦伯頓投資公司與學校有合作計畫，二話不說隨即收起行囊，隻身踏入上海這塊極不熟悉的土地上，用無所畏懼的態度，決定在世界職場中試試水溫：「我要去看看世界，不趁著年輕闖一闖，怎麼知道自己能做多少。」

「我们」和「我們」的不同

　一個四十歲的公司高階主管與二十幾歲剛踏入職場不久的社會新鮮人，她們擁有不同的機運、不同的目的；在初到大陸時，卻面臨一樣的衝擊與不適應。 

　

飛雷企業股份有限公司的工具樣品間

(楊克平／提供)

身為企業的高階經理人，站在公司管理員工的角度，楊克平歸納出幾項她認為大陸員工與台灣不同的地方，第一是他們的防衛心很重，溝通方式也與台灣人迥異。在上海浦東的飛雷辦公室裡，員工們扯開嗓門高分貝，為自己論點據理力爭的景象是每天必上演的戲碼。第二是自我利益至上，他們較缺乏團隊整體的觀念，最後是本位主義重的問題。楊克平表示：「這樣的文化、價值觀的差異，使公司在內部員工與部屬配合方面存在眾多難解的問題，更造成管理上的許多衝突。」

　正因如此，楊克平的管理理念始終抱持著「當個用行動證明的領航者」。要如何讓擁有老鄉情節的員工撇開固有成見一起工作，抑或是大部份的人都不喜歡上海人，那要如何讓他們願意合作。解決衝突的方法沒有捷徑，楊克平說：「首先心要先放下，並且強調你的『能力』，不要強調你的氣勢。」也正是在這樣的磨練下，練出了微觀與宏觀的管理思維，用行動和實力證明自己副總的職稱不只是個名號，七年下來贏得所有人的尊敬，在兩邊的磨合下也慢慢修正對方的想法及做法。

　

富蘭克林坦伯頓投資公司

研究員黎怡(黎怡／提供)

而身處在基層的黎怡也面臨到相似的難題，同樣是文化背景上的不同，從對事物、工作的觀點到習慣彼此的用字遣詞，每一個差異都需要時間去適應與重新學習。在富蘭克林坦伯頓投資公司，黎怡負責的是總體經濟研究，對海內外的經濟情勢與政策面調控撰寫專題研究報告，儘管工作上難免遭遇挫折，但她總會回想第一眼見到浦東國際機場的情景和心情：「機場好大，我也好想在這裡佔有一席之地。」

競爭無國界，而且只有愈演愈烈

　台灣人究竟是否該趁早去大陸就業市場中卡位？根據大公網報導，目前有699萬名中國大陸大學應屆畢業生面臨著就業問題，這個數字為例年來最高，因此被稱為史上最難就業的一年，西進大陸的選擇更需要經過審慎考慮，天下雜誌即曾有一篇專題談及「到大陸工作是躍進還是冒進？」

 

　以多年在大陸工作經驗，楊克平建議：做出抉擇前，絕對要充分瞭解自己的優劣勢與能力評估。從公司用人的角度分析，以飛雷公司業務部高層主管偏好用台幹的原因為：台灣人分析事情較沈著冷靜、實事求是、變通有彈性，這樣的特質比較可以信任。但如果要雇用無工作經驗的新鮮人，實際上還是會選用大陸人，第一是因為便宜，第二是公司對台灣人的期望較高，除非有特定的能力強項，否則一般公司仍然是成本導向為主。從飛雷公司雇人的選擇來看台灣人的機會，無論是高階主管亦或社會新鮮人，楊克平認為如果台灣人想要在國際舞台勝出的關鍵就是「專業與態度」。如果二者沒有其一的話，到大陸工作確實可能是冒進。

　楊克平在職場二十幾年看過的人不少，她真心鼓勵台灣青年要有多一點的衝勁與企圖心。「很多台灣人固守成規、太保守，企圖心是一種motivation，大陸人那種強烈的企圖心，會使他們有一種我什麼都可以做的信念。這種情況下只要他多作、只要他想做，機會就會多。這是台灣人該向他們學習的地方。」

西進考驗人，也可以造就人

　

　左圖：上海外灘日景照　　　　　　　　　　　　　　右圖：上海外灘夜景照　　　　　　(黎怡／提供)

　「上海有種很神奇迷人的魔力，可以很深切感受到人外有人、天外有天，卻也因此一直督促自己要更進步。」黎怡用一種堅定的口氣說道：「如果重新選擇一次，我還是會過來。」縱使可能面對的是一個的陌生環境，巨大的文化差異、殘酷的競爭環伺，誘人的機會仍不斷的向台灣人招手，去或不去？這將會是台灣人職涯規劃的重要課題。

 

　最後，楊克平以這些年的自身經驗，向已經來到或準備要來這新世界職場的人們，分享在工作中體悟到大陸人情世故的潛規則：

·             包容文化差異、尊重不同思維

·             職場中禮數要做足

·             用專業換取尊重，而非用權威

·             不去強調台灣人身份或台灣人有多厲害

·             絕對不要談論政治議題

　只是人情世故的潛規則只能意會難以言傳，愈早把手弄髒就愈早能體會潛規則的真諦。期望離鄉背井、奔波跋涉來這的探險者們，都能夠找到你的黃金鄉！

嘉有洗事－專訪鞋之澡堂

MBA103／彭嘉惠

鞋之澡堂(圖片引用自此)

就像愛情一樣，需要耕耘

　「人們消費的不是物品，而是符號 。」－Jean Baudrillard

　在充斥著廣告的生活中，消費欲望節節升高，對許多物品來說，越新的越有價值，新的手機、鞋子、電腦等，早已讓我們分不清是實際需求還是一種身分象徵。好在「嘗鮮」並不是唯一的審物標準，在不景氣時代下，延長物品壽命不僅證明物品的價值，也證明我們仍是有選擇的：可以選擇買或不買，可以選擇延用已有的物品或轉賣它、甚至丟棄它。

　每樣物品都是經過原料開採、生產製造、銷售配送、消費使用、丟除廢棄這五個基本環節，當我們消費與丟棄的速度愈快時，對環境的衝擊也就愈大。在物價飆漲的時代、正負兩度C_註一的危機下，代客清潔、保養鞋子或包包的行業也逐漸興起。這次邀請到嘉義市鞋之澡堂店長Sally為我們介紹這間店的大小事。

鞋之澡堂店長Sally(彭嘉惠／攝)

　嘉義市鞋之澡堂店長Sally在投入洗鞋業之前，任職於外貿公司處理船務出品長達九年。2009年，台視「前進新台幣」節目正在介紹洗鞋業這個新興行業，Sally也因為擁有許多包包，有著豐富送洗包包經驗，略帶天真的想著：「這樣以後就不用送給別人洗了！」於是與朋友共同加盟了鞋之澡堂嘉義分店。

　Sally起初選擇的是最明確俐落的加盟方式－俗稱買斷。在繳了加盟金、權利金後，不必與加盟主共享利潤，也無須處處聽從總部指示。利用一個月從早到晚的密集訓練，向加盟主學習布料辨別、清洗、補色、調色等專業技術，開始營運後的原料再一一向總部進貨即可。但弔詭的是，總部送來的所有藥劑都毫無標誌，將資訊保密得很徹底。漸漸地，越發難以連絡上加盟主，最後才發現總部歇業了，想提告時卻才知道當初加盟主給的是假名字。除了權益及金錢的損失外，盟友間沒有人對原料有專業知識，Sally便從將原藥劑送驗開始，慢慢地認識藥劑的性質，尋找相似的替代品。儘管各分店紛紛倒閉，但Sally堅持服務顧客，努力尋找優質的原料。

手工的感動

　

上圖：化腐朽為神奇

下圖：重新調色、皮衣整新

(鞋之澡堂／提供)

　大多數清洗店在幫包包估價時，會先視品牌而定，倘若是名牌，清洗費通常為一千元上下。Sally笑著說：「你最常揹、最喜歡的包包也不一定是名牌呀！」因此，鞋之澡堂不以品牌為基準，認為大小、材質及清洗方式才是決定清洗價位的準則。其洗鞋的收費也很清楚：除了特別調製的顏色要加價，其他補黑色、白色都自行吸收成本。不同於其他同業主打洗鞋99元或120元，但補色費、補鞋身另計，層層剝削下來，對消費者而言也是不小的花費。

　有些洗鞋店會以工業用漂白劑來浸泡鞋子，因此顧客拿到時看到很白很亮，會有洗得很乾淨的迷思。其實不然，使用化學藥劑會造成鞋裡材質被破壞、纖維變脆弱，導致鞋子常穿不到半年就壞了。Sally花費極高的成本在購買原料上，選用品質佳的原料及自己進口天然的成分如植物油，即使無法達到如新鞋般的外觀，頂多到七八成新，但是鞋子的主體是能被保護好的。鞋之澡堂每一雙鞋都是Sally親力親為的手工清洗，並使用美國進口專用刷具，把顧客的鞋子、包包當作是自己物品般的呵護。

人需要休息，物品也一樣

　Sally提供了一些待物之道，是能讓物品的壽命延長的小方法！讀者們在家中也可以進行簡單的保養。

1.雪靴：換季時，儘管將雪靴放入袋中收藏，下一季拿出來卻還是發霉，那是因為黴菌是由鞋子裡面產生的。很多女生因為雪靴很舒服、溫暖，就整個冬天就只穿那麼一雙雪靴，沒有讓雪靴有乾燥的機會。應要有幾雙鞋常常交換穿，讓鞋子平常能通風、陰乾。

2.皮衣：穿完一季要收進衣櫃前，用無香料的濕紙巾，把皮由裡至外全部擦過一次，讓水自然蒸發後陰乾，接著放入防塵袋中，並放置乾燥劑。

3. 鞋底要定時清洗，不然殘留的食物會發酵。

　鞋子、包包是人最親密的配件朋友，總是身負重擔的陪主人四處奔波，但往往鞋子受損或有髒汙時，人們總不以為意的添購下一雙鞋。倘若能以合理並便宜的價格享受舊鞋變新鞋的喜悅，更能展現「Less is better」的生活態度喔！

店家資訊

地　　址：嘉義市東區安和街62－2號

電　　話：05－2719698

營業時間：周一到周六 12：00－21：00

網　　址：https://www.facebook.com/shower.of.shoes?fref=ts

註一

正負兩度C：現今世界上所有機構、大型跨國企業全都同意地球必須要控制在升溫二度之內，一旦跨過了二度的門檻，將會導致生態機制失去控制，人類將面對生存危機。

備註：

Sally分享加盟需注意事項

1.檢查加盟主身分證件：

除了加盟主會要求加盟者身分比對外，加盟者也應向加盟主要求核對身分證，以免加盟者以假名、假地址示人。

2.要有但書：

例如合約內容會寫加盟主保證提供某項服務，但都沒有寫如果沒有做到時，加盟主該怎麼做，這時要請加盟主補充意義不周全的地方。

勇闖英倫留學小女行

 MBA103／陳書曼

　英國－優雅、英式搖滾、英國皇室、當代藝術，是個集結傳統與現代的國家。企管學士背景的Iris Yang，目前在英國就讀University of Bath的行銷管理研究所，早在三年前，就有計劃性的選擇到英國留學，來一探她留學以來的故事吧！

前往英國念書的契機與留學申請

University of Bath(圖片引用自此)

　許多台灣人嚮往全英語的學習環境與多元文化交流的機會，喜歡美式英語的人會決定到美國留學；選擇生活費親和則到澳洲留學。Iris喜愛英國文化，也習慣了英國流行的氛圍；此外，對於未來專研行銷的她來說，了解各國的文化風俗對商學人才來說更為重要，且英國相對美國而言便於環歐旅行，使她更確信自己要到英國留學。

　留學的前置作業主要有兩部分：第一為語言準備，第二為學校申請。語言準備部分，不同於美澳的TOEFL和GMAT，英國學校以雅思(IELTS)為語言能力準則；學校申請需準備成績、自傳履歷、正式推薦函及簽證等。期間該注意的是時間的排程，每個階段有不同的完成事項，心有餘而力不足時，建議找代辦協助繁雜的作業。而對於未來學校及科系的選擇，可以參考許多國內外英國留學交流網站，找到有興趣及有把握的學校來申請。

英國研究所之差異

　英國研究所的一般生為一年制，如有實習等外務則延長成兩年制。與台灣教育不同的是，英國的教授認為學生是成熟的大人，不會約束學生對於課堂的投入程度，也不會因學生表現不佳而擔憂，只專注於自己的研究與教學品質，但對於學生的求助與問題，同樣樂於提供建議與回饋。此外，各國留學生對於學習的積極態度及勇於課堂討論，更是台灣人需要學習的地方。

　一般來說，英國研究所以理論研究為主。Iris就讀的University of Bath有許多團隊完成的課程，特別的是，其校研究所學生以外國人為主，是個認識不同國家文化的好機會，更能激盪出不同的想法與學習對彼此的尊重。Iris認為最特別的是會有密集的短期訓練課程，如學期中有一個星期只上「策略行銷」這門課，全天三個時段的下課時間都要快速的小組討論，緊接著上台報告，可說是練習短時間產出解決方案的方式。從這方面可看出，英國研究所在課程安排上的彈性與新穎。

英國生活分享及未來展望

　

　

就讀MSc Marketing ,University of Bath

的Iris Yang　(Iris Yang／提供)

英國食物的貴是有名的，通常臺灣80元排骨便當的同級料理，在英國則500元台幣起跳，所以留英學生通常都得練就一手廚藝，不然可能要吃泡麵過活。另一方面，倫敦是購物天堂，許多服裝牌子便宜外加學生折扣，讓許多女孩在異地獨立生活可以找到精神慰藉。而英國人對於藝術的敏銳度及生活風格的獨特想法，可從英國的藝文建設中發現這個特點，英國藝術建設十分普及，且展覽與博物館通常是免費的，伴隨著大眾運輸的配置，週末時可以愜意的搭乘公車前往市區，徜徉在藝術的浪花裡。

　在英國人心目中，尤其是老年人，得體衣著是對自己與他人的尊重，同樣是最基本的禮儀，英國人對於進退禮儀的習慣，更是讓Iris對英國人的優雅印象深刻。相反的，英國尚存在著種族歧視，畢業於University of Cambridge的Amanda就曾在夜晚騎著腳踏車被青少年丟過鋁罐，這部分台灣人仍然必須小心注意。

   

　在英國留學期間，研究所繁重的課業，語言技巧通常不會提升太多，依靠的都是在台灣所打下的基礎。此外，由於英國工作簽證門檻極高且審核嚴格，普遍來說，台灣留學取得實習的機會不多，畢業後除非與英國人結婚拿到簽證，否則通常是直接返回台灣就業。因此，選擇出國留學時，要面對的問題往往是更複雜，更需要經過通盤的規劃。

                     

參考資料

英國留學資訊網站：

The British Council

hellouk

what uni  

《2013國泰實習生計畫》面試攻略

　

圖片引用自此

　《2013國泰實習生計畫》於三月底到四月中，在北中南共舉行三場徵才說明會，接著以網路志願選填、履歷上傳、線上測驗為第一階段篩選，線上測驗主要是測試你在職場中的工作態度、面臨各種工作狀況時的處理方式等。到五月份的面試階段會進行三大類別「國泰人壽」、「國泰世華銀行」、「國泰金控」的分流，面試題目以「履歷內容」及「實習計畫」為兩大主軸。以下分別邀請各類面試生分享其面試經驗，以利未來參與此計畫的同學們，能更勢如破竹。

國泰CIP招募計畫(圖片引用自此)

國泰人壽

MBA103／戴秀蓉

　我面試的類別是國泰人壽－管理企劃類。在參與說明會與資料蒐集後，歸納出國泰人壽注重的員工特質是「擅於團隊合作、當責、熱情積極、企圖心與創新」。於第一階段的履歷表，我用故事說明自己是個充滿熱情與積極的人，並將打工與社團經驗展現出擅於團隊合作，比賽經驗與考取證照作為積極、企圖心的佐證，最後以寫作、繪畫的興趣使我培養勇於創新的態度。透過介紹自己的過程中，不斷強調「我就是符合國泰人壽特質的人」，因此幸運地拿到面試的資格。

　第二階段的面試於國泰金融會議廳中的會議室進行，採用「多對一面試法」，七位主管面對一位學生，以下將分點說明面試題目及回答形式。第一，一分鐘自我介紹與欲應徵專案。由於我被排定下午時段，因此我以小幽默的口吻開頭，當然整體而言，還是需要給人正式的感覺。第二，對實習生計畫的了解程度。其中一位面試官是台南場說明會講者，因此我透露出我有參與說明會，並且積極詢問去年實習生學姊，展現對計畫與工作內容的了解。第三，針對履歷表及推薦信進行詢問。包括SPSS能力、品牌管理，問題如下「請你套一個品牌理論至國泰人壽？」、「如果給你一千萬預算，你要如何從事品牌行銷活動？」、「你會將預算投注在新客戶還是VIP客戶？如果VIP客戶所帶來的價值比較高，你要如何做？」、「如果暑假讓你做有關品牌經營的工作，你會為自己訂定什麼目標？」。

　

　參與面試後，感受到國泰人壽對於是否能將具備能力實際應用十分重視，除了對理論的理解外，更要知曉國泰人壽現況與目前行銷手法，並將理論套在國泰人壽進行應用。建議各位學弟妹，好好了解自己、公司、職務內容是面試的保健因子；如何讓你獲得實習生資格，能夠自信又謙虛展現你的能力、擁有流利的口語表達，並且創造差異化才是勝出的激勵因子。

國泰人壽

MBA103／賴怡璇

　我面試的類別是國泰人壽－管理企劃類。能獲得面試的原因可能是學歷背景，我大學念法律系、研究所攻讀企管，現在企業傾向吸納跨領域背景的人，再加上研究所主修行銷管理且以品牌行銷為主，與應徵職務相關性高。差異化的部分，利用故事性的手法撰寫自傳，用較多的修辭和生動的口吻去描述，避免一般較平板直敘的鋪陳，我想，這是吸引面試官想進一步了解我的原因之一。　

　

　

面試地點國泰金融中心

(賴怡璇／攝)

面試的地點位於信義區的國泰金融會議廳，整棟建築物的外觀雄偉莊嚴，裡面則是寬敞明亮的空間，一進到面試會場的報到處就有親切的專責人員接待，等候的時間也有人在旁指示順序，讓人有備受尊重的感覺。以下是面試官所詢問的問題：第一，「在ATCC商業個案競賽，請問妳在團隊中扮演的角色是？發生組內衝突時，你們如何解決？」第二，「在自傳中妳寫『我如同架鋼琴般，有著黑鍵的嚴謹、白鍵的優雅，一列黑白相間卻能譜出動人的旋律』，代表什麼意思呢？」我的回答是，大學四年的法律教育培養了我嚴謹的邏輯思考能力，就如同鋼琴黑鍵帶給人嚴謹的感覺；而企研所重視的整合和簡報能力，讓我能在上台的時候展現穩健的口條和台風；雙重背景的訓練讓我有更多的能力可以運用，也讓我的思考更活絡。第三，「如果你接到一個案子可以賺十億，但是遊走在法律的邊緣，那麼你會怎麼請示你的主管？」因為我大學是念法律系，這題算是問到專業背景題。

　建議如果有心想要進國泰實習的話，在履歷上一定要花心思撰寫，對於欲應徵的職務內容一定要了解，並且與該職務相關的專業技能更須具備好，才能在面試對答的時候展現自信。且參與面試後，對於國泰的企業印象是大大加分，因為我感受到國泰的實習計畫是非常完善且用心的，對於人力的招募、培訓更是相當重視。

國泰世華銀行

MBA103／吳艾珍 

與國泰許願樹合照(吳俞瑩／提供)

　我面試的類別是國泰世華銀行－管理企劃類。國泰世華銀行是採用「多對多面試法」，一組五個同學面對六位主管，而團體面試中每人能分配到的時間有限(總長30分鐘，一人約5～6分鐘)，因此要把握每一秒講最具吸引力的亮點。一開始，每位有一分鐘的自我介紹時間，接下來依你所選填的志願序，對應的部門主管會作深入問答。以我為例，我選填「財富管理部門」和「業務監控部門」總共被詢問三題：「你履歷中提到作過零售業的研究，那你對零售業的想法是？」、「你大學所舉辦的『創意市集』活動內容是什麼？」、「你對未來進入『財富管理部門』的想法是？」。而我覺得較關鍵的是第三題，因為企業很在乎，短短的兩個月你究竟能對企業有何貢獻？面試前，我已針對此部門的專案「VIP客戶活動規劃」作發想，並蒐集歷年國泰世華銀行的活動新聞；因此在回答此題時，我能很直接地提供活動構想，先不論可行性高低，當你有充足的實習規劃時，會提高面試官對你的期待。

　

　我的面試梯次是倒數第二梯，對於面試者有些微不利，因為你必須表現得更突出才有機會被記住，加上漫長的面試時間，面試官的疲累感會上升；因此，我會表現得更有活力、語調有所起伏，並始終面帶笑容，千萬不可以因為等待時間長，就在面試時顯出疲態的自己，那可就前功盡棄了。最後，再補充其他同學面試國泰世華銀行人資部的相關問題：「你人生遇到最大的挫折是？你怎麼克服？」、「你為何選填人資部門？」、「你如何把人資、行銷、財管作結合？」、「你主修人資領域的哪一專長？EX：招募與甄選」。

　國泰的作業流程相當快速，星期五面試結束後，下周三我就接到錄取通知，一天內要回覆意願，所以如果你不只面試一家企業實習，記得先排志願序，免得接到通知時措手不及。再加上此實習計畫競爭激烈，因此在履歷的撰寫上，建議大家要將自己渴望進入的企業和類別寫清楚，並提供過去經驗連結自己能對此部門專案的貢獻，才能順利獲取自己理想類別的面試機會。