離開comfort zone，來點challenge 我在精采公關

MBA104／施佳宜

　升碩二的暑假，想給自己多點Challenge，離開自己的舒適圈，儘管旁人總是提醒我公關業很累喔、很操喔！等等的話語，但我仍然決定要勇闖高壓、高挑戰性的公關業，讓自己熱血奔騰一次！

精采公關公司　(施佳宜／提供)

　在這一路上的準備過程，充滿了辛勤的汗水與淚水，面試的過程需要以簡報的方式呈現自我介紹、經歷、未來規劃等等，我決定以一個航空公司的主題貫串整個簡報，目的是要讓面試官有耳目一新的感覺，後來也得到了不錯的讚賞。還記得面試官在面試時問我的問題「你覺得身為一個公關人需要有什麼特質？除了抗壓、時間管理能力等等，其實最重要的還要有一顆非常開放寬廣的心、並且勇於學習任何新知。」這句話讓我印象非常深刻，也在這兩個月的實習過程中，不斷的提醒督促自己，努力成長茁壯。

　精采公關隸屬於精英公關集團旗下，專門負責3C科技產品，自詡為3C科技產品經紀人的公關公司，在實習中我隸屬於精采業一團隊，負責的客戶為雲端防護大廠趨勢科技公司。

招式一：扎馬步  鍛鍊基本功

　防毒軟體對於消費大眾來說屬於低敏感度的產品，再進入公司前其實我自己對於資安產業的動態相對不熟悉，但是身為公關顧問，勢必要通盤了解客戶所屬的產業環境動態、競爭者動態等等。因此實習期間每天一早的工作就是DMS(Daily Media Scan)，需要在一天幾千則以上的新聞裡去挖掘、分析、歸納出對客戶有利的產業、競爭產品動態與資訊，進而做出公關建議與操作。

　每天一大早，面對空無一人的公司，我的工作才正要開始，在兩個小時的有限時間裡，我必須迅速、有效率的運用時間，這項基本功夫，從進來公司不斷的磨練到一個半月之後正式上線，一開始自己像熱鍋上的螞蟻慌亂無助，到最後我已經能夠熟能生巧，甚至在規定交付時間前的半小時就能順利地提交工作，當自己做的DMS提交給顧客的瞬間，內心充滿感動與成就感。

　從DMS過程中不僅學到了有效的時間管理能力、效率、判斷力等等，對於資安產業的敏感度與洞察也累積相當程度的底子了。

招式二：實戰經驗 磨練真本事

　很幸運的在兩個月期間，參加了四場的記者會活動，分別為Nokia Lumia930、趨勢科技Safe Mobile Workforce、MTG產品上市記者會、趨勢科技亞太區程式競賽頒獎典禮等。這些活動外表看似光鮮亮麗，私底下的籌備與辛勞是很少人能看到的，公關的價值所在就體現於此！

Nokia產品上市記者會 (施佳宜／提供)

　

　一個活動的產生是需要經歷無數次的內部動腦會議、向客戶提案、修正再提案，反覆經歷了無數次的辛勞與考驗，在這些過程當中大家都不斷地在為自己也在為客戶創造價值！這四場活動當中我各自擔任了不同的角色，舞台助理、攝影者、媒體接待、燈控等等，每個角色都扮演了相當重要的功能，要讓一場活動能順利進行，團隊合作就顯得相當重要，缺一不可！在這些活動當中，我也練就了一套和記者媒體們溝通的法則，原本連打電話講話都有點障礙，到後來我已經能夠把記者當朋友般來對待，知道他們在什麼時候方便說話，在什麼時候願意聽我們說話等等。

招式三：教育訓練 深化內功

　集團內除了有公司內部的教育訓練外，還有跨集團的教育訓練課程，可以涉獵到不同產業的公關知識(科技、運動、醫療等等)，透過教育訓練的練習、討論，能幫助成員們在工作忙碌之餘也能深化知識與專業能力，成為客戶專業的顧問夥伴。在一年一度的精英大學－預見2016精英人，透過全方位且多面向的課程讓公關人能夠不斷的精進且向前，有集團策略長的坎城成功案例分享、王文華老師的感動服務、還有專業講師分享正面能量、跳脫框架等課程，更點出在未來不管是什麼產業都要有co-creation的趨勢，然而這些精華與知識都將成為自己無價的珍寶與能量，相信也能在未來的求學路途中用上！

招式四：提案報告 輕功水上飄

　集團在實習的最後一週，安排了團隊提案報告，透過不同產業的實習生進行提案合作。本組的提案主題為幫趨勢科技公司提升安全達人app下載量，因為有來自科技業、運動產業、醫療產業的不同實習生所組成，因此在意見上的認知大有不同、且容易陷入不斷杯葛與迷思的局面，然而這個提案經驗讓自己成長了很多，如何在團隊合作當中去學習對方長處、整合彼此優勢能力、激勵彼此士氣顯得重要。而指導員對於我們提案的評論轉變劇烈，從第一次彩排時的說不出話來，到正式提案結束時對我們的大大鼓勵與讚賞，和組員們在途中互相磨合、連夜的辛苦與努力非常值得！

招式五：團隊合作  裡外皆勝仗

雷射遊戲活動 (施佳宜／提供)

　團隊合作不僅僅用於工作上，在工作之餘也能用上喔！這次實習中參加精英精彩每個月一次的outing活動－雷射射擊遊戲，在分組比賽討論戰術時，可以從中看到許多同事們與日常不一樣的一面，有別於以往在辦公桌前的沉著，而是在場上瘋狂與澎湃的一面！經過獲勝隊伍的分享發現，不管是在工作上或者是遊戲場上團隊成員們各自堅守自己的崗位，並且信任戰友們是成功的關鍵所在，也才能奪下一場又一場的勝仗！參與了許許多多和同事們的聚餐、活動、生日慶祝等等，發現精英的大家其實都相當的有溫度與熱情，在這兩個月的實習生活裡，我發覺到了、也觀察到了每個公關人堅強的意志與熱情，他們勤奮的背影與想要創造不一樣價值的內心是我在未來能做為典範的標竿對象！

　這兩個月你問我學到了什麼？在進來之前我給自己設下一個目標，不只是當一個實習生，還要當一個對公司有用、能創造無限價值的實習生。雖然不知道到底有沒有做到，但是心境上已經有大幅的改變，職場上所應該持有的責任感與態度已經在自己的心中扎根，未來相信自己不管在哪裡都能將在這兩個月學到的珍貴收穫運用的淋漓盡致！

導出一場科技好戲－經典公關實習心得

MBA103／陳書曼

精英公關集團(圖片引用自此)

　「在公關產業，永遠沒有適應期。」我深刻記得面試時，經典公關副總黃婉茹告訴我的一句話，在快速變遷的現代社會，這句話，對我來說適用於每個競爭環境。

公關：導出多場好戲的魔法師

經典公關常有愛心下午茶填飽身心靈
(陳書曼／提供)

　
　「公關」，是為客戶塑造形象與對外連結最重要的魔法師。一個企業對外要進入新市場、建立社會形象，對內部須與員工互動，多方關係的建立，都需通盤規劃一套溝通的法則；而公關，就是站在客戶的立場，塑造最優質的溝通方式，替客戶完成一項又一項的任務，使他們能站在公關代理商的肩膀上成長、創造商機、傳達理念。

　我身處的高科技公關代理商－經典公關，客戶遍布於科技產業上、中、下游，領域專業度高，更加深了暑期實習的進入障礙，為此下班後必須花更時間了解產業，卻也增添了更多層次的視野成長。

扎實的基本功：培養歸納力、分析能力、創造力

　

經典實習的座位(陳書曼／提供)

媒體產業，對商學本科的我來說是個全新的領域。起初，像個剛入少林寺的小沙彌，從砍柴、蹲馬步的「媒體監視」開啟自己對於文字的敏感度，每日閱讀大量科技新聞、網路最新資訊，從中一步步了解客戶在媒體上的影響力及產業趨勢，學習創造出產品話題的切入角度。當客戶即將推出最新款平板電腦時，藉由每日媒體監試培養出對客戶及產業的透徹瞭解，並快速理解客戶產品與競品規格的差異，再根據趨勢找出契機，替客戶規劃出完善的溝通策略。

　在反覆的訓練中，需不斷回頭檢視每天蹲馬步的背後意涵，才不會淪為讀稿機器，也才能更深入挖掘對新聞的歸納與分析能力；其次，更透過每日功課與小組會議的分享，瞭解消費性電子產品、中介軟體、海量資料等不同的客戶概況。在實習間，幸運地同時接觸到2C(如Lenovo)與2B(如IBM)的科技企業，面對不同的溝通目標族群(企業或消費者)，傳遞的訊息內容、方式、角度皆不同，公關操作上是十分具有挑戰的，經典教導我從利害關係人為出發點，可以讓自己思考層面更廣、更深，藉由不同角度分析、歸納練習，更能發揮公關最重視的「創造能力」。

實戰經驗累積：形塑積極、誠實、包容的心

　

Lenovo記者會媒體接待
(陳書曼／提供)

實體操作階段，像是少林寺小沙彌放掉腳上的磚頭躍上樹梢一展輕功，是柔性、多面向、彈性的力量，公關迷人之處在於每個專案執行不盡相同，面對的情境甚至完全嶄新。事前規劃最大關鍵為活動的「目標與主軸」必須十分明確，後續執行才不會發散，更需不時地回頭確認執行是否圍繞著目標，最終呈現才能讓媒體與目標族群清楚了解活動溝通重點。

　兩個月之中，幸運參與了Lenovo YOGA 11s新品發表會、SanDisk 25周年記者會、2013台北電腦應用展前記者會、IBM 開發者大會記者會等，讓我有如沉浸在大千世界，其中特別是Lenovo平板筆電YOGA 11s與時尚結合而創造「時尚手拿包」這樣的概念，可以看出科技產品的活動呈現方式，原來是可以多元且有趣。

　

2013 IBM開發者大會媒體團訪成員合照
(經典副總黃婉如／提供)

在實作課程中，學習到團隊合作、相互扶持的重要性，除了做好自己的本分外，更要積極地注意周圍狀況，適時地給予協助。實習期間擔任無數次的媒體接待、支援電話聯繫媒體，從原本需要聽從指示的情況，漸漸有了自己一套與媒體溝通的方式，領悟出公關與媒體之間以誠信相待的重要性，當資深媒體人不知我是實習生，而向我索取名片時，當下意會到自己在暑期的成長與差異；而每個活動後，經典把我當作正職AE(專案執行)參與活動後檢討會，共同反思與發想改進之處，更讓我找到學習上的成就感。

提案競賽：個人與團體管理的經驗

　

集團實習生提案團隊與精英集團創辦人
孔誠志合照(陳書曼／提供)

精英集團安排26個實習生共同參與提案競賽，成員以抽籤方式組成，同組組員有高科技產業、運動行銷、醫療產業、數位整合公關子公司的實習生。提案主題為替嬌生TruEye恆潤氧日拋隱形眼鏡規劃2014年上半年度公關操作，目的以新媒體為媒介提高TruEye恆潤氧的知名度、指名度。

　

　研究所期間，習慣團體報告與執行專案，但這次，必須與不同學校背景與專業的實習生共組團隊、動腦發想等，對我來說是個全新的體驗。經歷了無數次的開會、杯葛、與主管的對焦、策略設計、財務控管等，有如懷胎十個月中經歷許多心境起伏與醞釀，最後呈現了一個溝通主軸與策略完善的公關規劃，雖然仍有改進之處，但從中我發掘了自己的長處，同時能夠學習欣賞每個人的優點，接著把成員放在對的位置上發揮最大效能。一個很棒的團隊，往往都需經過多次的歷練，才能找出最適契合點。

公關，幫助自己成為更好的人

　

經典公關實習結業合照
(陳書曼／提供)

還記得實習第一天，執行長要我們在紙張上畫出現在的樣子，以及兩個月過後想變成的樣子，當時我期許兩個月後自己更聰慧、更具有專業儀態；經過實習的洗禮，現在，我認為由整個團隊共同耕耘結晶所呈現專業力量的影響力更廣泛。短短兩個月之中，許多前輩不吝惜的提醒與指導，也看到許多優秀的同儕，經典企業文化分享與互助更讓人可以放心的學習，這趟小旅行不僅初步認識博大精深的公關產業，更是能夠從許多人身上學習如何成為一個更好的人，以此砥礪自己必須不斷的進步。

  

公關人時尚外殼下的鋼鐵意志－楷模公關實習心得

                                         MBA103／陳奕安

精英公關集團(圖片引用自此)

　很開心能有機會在升碩二的暑假進入隸屬精英公關集團，專長於時尚娛樂行銷的楷模公關實習，記得在面試時，楷模公關的副總冷東萍向面試者們說了一句話，讓我印象非常深刻，「如果只是想參加公關體驗營的話，很抱歉，這裡可能不適合你。」因此，我經歷了兩個月刻骨銘心的真實公關人生活。

用實戰鍛鍊初生之犢

　第一天實習生始業式時，楷模的主管即告訴實習生們：「公關業的工作型態非常忙碌，在公司裡沒有人有時間和義務要教你們什麼。」因此，即便實習生們擁有各自的指導員，我們仍必須邊做邊學，遇到困難時要主動詢問，而不是逞強硬做，反而導致無效率也無效果的工作產出。

　

每天八點進公司做DMS
(陳奕安／攝)

DMS(Daily Media Scan)是公司內每個人每天一早進公司都必須做的事，藉由翻閱十多份大小報來觀察自己所負責客戶的產業動態、競品操作後，在有限時間內進行歸納統整並提出公關操作建議。在資訊科技發達的時代，閱報的必要性在於能夠觀察報紙版面構成、記者寫作風格及廣編比例等。剛開始做DMS時，因尚未熟悉用公關的角度去分析事情，總是遇到許多瓶頸，不過隨著觀察次數的增多，也漸漸能符合主管所要求的邏輯與深度了。

 在楷模的實習期間，我被分配到的組別是業四組，主要負責的客戶有Levi’s、adidas、beats、爽健美茶等，其中Levi’s為長約客戶，必須在月報中提供其整個月在各大媒體的露出狀況並計算出公關價值。而客戶商品露出則是透過與報紙、雜誌等平面媒體編輯溝通服裝主題的拍攝，或是提供藝人、節目造型師等服裝商借的需求，因此每天常常要穿梭在公司裡Levi’s的sample room挑選服裝做搭配，也必須培養對時尚流行趨勢的敏銳度。

紮實公關知識與能力的淬鍊

　楷模公關副總從一開始就對名稱上是實習生的我們說：「我從未把你們當作實習生看待，所以你們手邊的工作事項也跟一般的AE(Account Executive；專案執行)並無不同，工作標準的要求也會比照AE辦理。」因此，在每天忙碌的工作之餘，我們還須執行每位AE進入公司都必須完成的媒體分析、產業分析、公司簡介等報告。而企業對於報告的要求相較於學校又更為嚴謹，講究最新最準確的數據資料、最精簡的完整資訊呈現、嚴格邏輯要求的報告順序以及吸引人的口條和台風，我們幾乎每一個禮拜都需要完成一份並向全公司同仁報告，而製作報告的過程中，更需要多次地與指導員對焦並校正。就算手邊已經有許多的代辦事項，但仍必須面對這些報告，在這樣的壓力下，無形中就慢慢培養出自我抗壓及時間管理的能力；而透過一次次報告的訓練，除了增加媒體面、產業面深度的專業知識外，更擁有許多無價的收穫。雖然過程中難免遇到挫折，但真的非常開心能有這樣機會與經驗來挑戰自我的極限。

　

陳奕安(右一)、楷模公關副總(左二)與其他實習生於精英大學合影(陳奕安／提供)

另外，精英公關集團於每年七月底都會舉辦精英大學的課程，內容包含了消費溝通、數位溝通、財經溝通、企業社會責任、B2B公關操作等，目的是希望讓擁有不同專業領域的子公司能夠彼此交流、分享經驗，創造出更大的公關顧問價值。其中，邀請了許多知名外商企業(如可口可樂、IBM)同時也分屬於精英公關集團各子公司客戶的高層主管來分享企業成功的經營理念，以及國內公關創意人才與大家討論於坎城國際創意節得獎的案例來激盪大家的想法。透過這些充實的課程，讓我了解到如何站在與客戶相同的高度來思考，而與客戶溝通的同時，則必須更具前瞻性地去思考客戶的下一步，才能真正發揮我們公關顧問的價值。

　透過紮實理論與實務的訓練，讓我在公關操作及思考面向的廣度與深度都能夠更貼近客戶的需求，同時在自我的人生價值觀上，也有不同的心得與體悟。

燃燒生命換來的甜美果實

　

爽健美茶郊外爽活記者會活動照片
(陳奕安／提供)

這兩個月當中，我也擁有許多活動支援的經驗，包括CASIO EDIFICE新品發表會、UNIQLO 2013秋冬新品媒體展示會、爽健美茶郊外爽活記者會、格蘭菲迪Malt Master記者會等。這些活動即為一般人所認知公關公司光鮮亮麗的一面，但其實這只是公關公司的公關操作工具，僅佔了工作內容的極小部分；其實舉辦一場成功的活動，是需要耗費極大的人力資本和時間成本。初期的動腦會議，要先清楚地設定活動主軸、Target Audience、預算、競爭對手的操作方式、能運用的名人資源、囊括哪幾線的報導價值等非常多項目，等到初步方向確定並與客戶對焦後，開始與廣告商進行洽談、各線新聞稿的撰寫、媒體連絡、名人洽談、人力資源配置、租借場地、道具設備搜尋等，直到活動前一天，再與各家媒體做出席調查，並於行前會做所有事項最後確認。如果客戶給公關公司的時間有限，更是考驗了公關公司的危機處理能力與本身資源的運用，這一切的過程是需要非常縝密且精細做規畫的。這兩個月來，隨著活動一個個圓滿落幕，讓我有非常大的感觸，我終於明白公關業之所以迷人之處，就在於看見自己用生命奉獻的一切完美地呈現在眼前時，是多麼的有成就感！也深刻體會到公關人除了必備的危機、時間、邏輯能力外，還需要有多大的耐心、毅力、智慧去處理永遠數不清的大小事項，心中也更敬佩各個在崗位上努力奮鬥的背影，這些種種我都深深地銘記在心，能時時提醒自己不論做什麼都要保有這般的處事態度，希望能讓自己在未來的路上一步步更加成長茁壯。

兩個月成就一輩子受用的珍貴收穫

　

陳奕安(中)與其他實習生合影(陳奕安／提供)

在這兩個月的實習期間，非常感謝我的指導員，儘管工作十分繁忙，還是一步步地教導我做每件事的目的與價值、思考事情的邏輯與方式，也很幸運能擁有兩位非常棒的實習夥伴，在實習期間能夠彼此加油打氣、互相鼓勵。有些人說，擁有公關公司一年的工作經驗還是無法全盤透徹了解公關業的精髓之處，更何況是兩個月；但這短短60天已讓我在心境上有非常大的轉變，學習如何提早脫離學生心態，養成職場所應該具備的處事態度及思考方式。

　我幫自己定義實習成果的關鍵績效指標(KPI；Key Performance Index)，是「行為的改變」，希望在剩下最後一年的學生生涯中，能夠好好發揮與展現這兩個月珍貴學習的成果，在未來的路上，也要保有公關人鋼鐵般的意志持續進化！

世紀奧美公關－把每一個細節都做到最好

MBA103／莊書瑜

找到自己心有所屬之地

　我一直期待能在一個講求效率、重視團隊、有挑戰性，且文化自由開放的公司從事行銷相關的工作。透過參加第三屆《模擬面試工作坊》，我認識了世紀奧美公關公司。不論是公關業或是這間公司的種種都正好符合我上述的期望，於是便決定去爭取實習機會。

　當時，代表世紀奧美公關出席，負責擔任面試官的是張裕昌協理，因此有機會能拿到他的名片並取得聯絡方式。在今年寒假，我鼓起勇氣寄信給張協理，禮貌地詢問世紀奧美是否有提供實習機會？於是張協理就跟我要履歷，並幫我轉交給人資，人資看過履歷表後就與我約時間面試，最後很幸運地取得實習機會。

自由且樂於分享的內部文化

　世紀奧美公關公司有著自由開放、樂於分享的文化，因此員工大多數都很年輕。同事們十分勇於表達自己的想法，對彼此也很有禮貌，常把謝謝掛在嘴上，在這裡讓我可以做自己，且享受於此的實習生活。而公司內部的運作方式是分為好幾個Team，我分屬於「Light Up Team」實習，主要負責消費性產品客戶。

充實的實習生工作

　實習生會由一位內部員工來帶領(以下稱為主管)，而我每天早上的任務是閱讀四大報後，找出顧客相關新聞及該產業最新趨勢，並分享給同事們，這件事情在內部稱為「媒體監測」。下午通常是做主管交付的任務，我做過的工作有：整理內部訓練課程回饋表單、製作客戶的提案及結案簡報、製作公關活動問卷、公關活動場地調查、趨勢分析等。其實，世紀奧美給實習生的工作都不難，難得是要怎麼樣把它做到100分，所以我必須花更多時間去檢查細節、去思考怎麼做才能超越顧客的期待，讓顧客覺得跟你合作是很值得的。

與Razer創辦人合照(莊書瑜／提供)

　

　於實習期間也有機會能參與內部動腦會議，我很珍惜每次參與會議的機會，並希望能夠貢獻自己的想法。開會的過程中亦會發現同事們不但很有自己的想法，同時也願意接納他人的觀點，形成一種良性互動。此外，很開心有機會能參與到一場Razer在台北國際電玩展的記者會，當我參與現場時才發現，讓每一位公關都堅持下去的原因，就是「成就感」。當你看到大批媒體前來拍攝、當你看到每一位消費者停在你的展前、當顧客對你比大拇指說「幹得好！」，這些都是每一位公關持續努力下去的動力。透過這次機會，實際參與執行公關活動與接待媒體，讓我更深入地了解公關產業。

　
　在公關產業有個很棒的優點是，能夠同時認識多個產業與企業，例如我在實習期間就認識了Philip、Epson、Razer、Saugella等知名品牌及其相關產品。對我來說，這是一個很大的收穫，因為我提前擁有了求職前應具備的產業認知。

 學習去做好每一件事情

　

實習結業式(莊書瑜／提供)

實習之前，我就有耳聞世紀奧美對於細節的注重，而開始之後，發現比我想像中還要更要求完美。做完每一件主管交代的任務後，主管會給我工作上相關的回饋，而每個於細節的挑剔對我來說都十分受用，也才明瞭所有顏色、字型、表格都是需要經由思考才能下決定的。透過這次的實習後，讓我對自己的要求更高了，也變成一個更加注意細節的人。

　當實習結束要離開時，我心中充滿不捨！捨不得同事們做的每一份精緻完美簡報、捨不得那自由且樂於分享的文化，最捨不得的是每個對我很好的同事們。此次的實習經驗真的讓我滿載而歸，也覺得如果未來想進公關業，這裡真的很值得。追求效率、講究完美、享受成就感的人，絕對會愛上「世紀奧美公關顧問公司」。

世紀奧美公關暑期實習

行銷所102/謝廷萱

關於奧美集團與世紀奧美公關

　奧美是WPP集團下的一個品牌，而奧美集團底下又包含了數家子公司，包括　兩家廣告公司、兩家公關公司、互動行銷、數位媒體行銷、促動行銷、媒體採購等幾家公司，而世紀奧美公關是奧美集團旗下兩家公關公司其一，另一家則是奧美公關。

擇你所愛，愛你所選！

　很多人問我為什麼選擇了公關產業？

　

　大學念企管系四年的時間，因緣際會地接觸了一點點公關的邊邊角角，才讓我發現到這世界上竟然有公關這項神秘的專業，我開始多多少少的主動去接觸公關的相關資訊以及書籍，其中最重要的契機來自於世紀奧美公關丁菱娟董事長在動腦雜誌的專欄，每每都談論到公關工作的精髓以及其中的有趣事情和人生道理，這些都更加地讓我迷戀上公關這項極富挑戰性的職業。大學時期的話題免不了以後的出路與方向，我總是下意識地回答「公關」，心裡想著就是它了！一個既適合又能讓我迷戀和熱血沸騰的工作，所以一直夢想著畢業後進入公關產業，也以進入奧美集團為志向。

　沒想到，當你夠堅持的時候，機會就出現了，我真的很幸運能有這份機會好好地檢視自己的選擇，以及對於人生議題的不斷辯證。

成為有影響力的

　我想很多人都聽過「公關」這個產業，但對於公關是甚麼以及公關到底在做些甚麼卻有如一片神秘，即便是實習了一個半月的我，也尚未看透整個公關產業的全貌。公關其實就像是品牌的全方位管家，透過各種方式來提升品牌的價值與品牌形象，而對於公關，我們下了這樣的註解：「影響有影響力的人去影響更多人。」

這也讓我對於公關產業重新有一份認識，因為透過這樣的方式，我們可以將自己的力量變大，進而創造出更大的影響力，就像是北美的蝴蝶拍拍翅膀造就了世界另一端的龍捲風一般深遠。

Ogilvy的資產

　「一個人的潛能在一生中能發揮多少？」在踏入奧美大樓第一天的實習生始業式上，HR這樣問我們有人說10%，也有人說30%，而我說50%，你猜接下去怎麼著？再也沒人敢繼續跳錶猜下去，因為連我們都沒有自信說，一個人究竟能將他的潛能發揮到多大，更不用說淋漓盡致，何況還有多少人找不到方向又或者選了一條不適合自己的路，人生的幸不幸福也關乎於一個人的選擇。所以，在奧美大理想裡有句箴言是這麼說的：「奧美相信，如果我們能發揚每個品牌、每家企業、以及每一個人內蘊的恢宏，世界將會更美好。」這句話在說，如果能將每個人都放在對的位置上，並且將自己的潛能發揮到極致，那麼每個人能得到的滿足感就會提高，世界將會更美好，

　在Ogilvy裡，人是這裡唯一的資產，人是創意的來源，人更是這裡的產能來源，在這裡，我們感受到備受重視的感覺。

奧美紅，共享榮耀

　想必很多人都認得那火紅般的奧美標誌，而這紅色也代表了奧美的精神以及驕傲。我看見在這裡的大家都以身為奧美人為榮，更以自己的工作為榮，我覺得這也是工作的成就感來源之一，而榮譽心也讓團隊向心力大增，同時提高對於工作的熱忱，並打從心底以這份工作為榮，也打從心底愛著這份工作，我想這會是讓奧美人在工作上一路走來更加堅定的必要元素之一。做出的成果要比別人做的好還要更好，這是身為奧美人所背負的原罪與責任，也是驕傲的榮耀。而我，也以身為世紀奧美的實習生為榮。

學習重新歸零

　在世紀奧美與其他公司不一樣的地方是，這裡的工作是以team來分組，而每個人都有機會擔任project leader，如此的分配也讓每個人都有機會從頭到尾執行project，並學習每個環節該注意的事情。我很慶幸一進去就來到了Light-up team，他們讓我參與每個project的一部份，透過實際參與來讓我了解公關們每天在做些什麼，沒有什麼比實際身體力行的學習更加深刻的了。從進公司的第一天開始一直到後來，越到後面越清楚了解到進入職場要將自己重新打造的重要性，我們常都會用「我以為」的方法或是過去的經驗在做事，可是在不同的情況下有可能有不同抑或是更佳更有效率的方法，在不同的團隊中也有不同的運作及合作模式，屏除掉本位主義的態度，從零開始重新調整腦袋的步調，讓自己重新學習，這是一件你必須常常提醒自己的事！因為如此一來，你才能把自己真正的放入新環境中像個初生兒般的虛心學習與細心觀察，當然，也不要忘記運用自己潛在的長才，才能讓自己不斷地往上成長。

魔鬼藏在細節裡

　在這一個半月中對我影響最大的莫過於這句：「魔鬼藏在細節裡。」

　為什麼會這麼說呢？其實從第一天進去開始我就不斷地被提醒著身為公關該要如何細心，以及細心在公關這工作裡有多麼地重要，小至每封信件和文件的錯字與拼字檢查，大至每個活動的環節，所有的所有都逃不過反覆的檢查和確認，因為這份細心同時代表著公關們的專業程度，我們要呈現給客戶的是最好的成果以及最棒的專業。從一個excel被退了無數次，被如此放大檢視和偵錯，才驚覺地發現自己平常的習慣有多麼的不細心，還有對於自己工作的完成度總是太過於自信而疏漏了反覆地細心檢查，這讓我重新改變了自己處理事情的習慣和態度以及對於小細節的敏感度。總而言之，細心，是每個公關人所必備的特質之一，也是讓我們所做每件事情的價值與質感提升的必要方式。

莫忘初衷

　在最後倒數幾天的實習生分享會上，張裕昌協理給了我們這些尚未踏入社會的孩子們一句一輩子都不能忘的話：「莫忘初衷！」

　他感嘆地說，在這社會的大染缸裡，年輕人工作一個接著一個換，而你是不是能夠跟別人不一樣，看清楚自己要的是什麼，看清楚自己正在做甚麼，並且堅持下去，這真的很重要，非常重要。

　我也相信，當每個人都能清楚知道自己要什麼以及適合什麼位置時，那麼就能夠抓住工作的好感覺，這並不容易，也不是每個人都能如此幸運且快速地找到那樣寶貴的體驗，但是不要停止探索我們自己本身，因為唯有不斷地探索，才能讓我們越來越了解自己，才有辦法克服自身的恐懼以及弱點，並且找到我們內心所渴望的那份熱情，這就是生活與工作的平衡點呀!期待每個人都能找到自己工作與生活的熱情所在!!!

Don't stop and never give up：世紀奧美公關暑期實習心得

MBA100／沈雨蓁

公關到底是什麼？

　「公關是什麼？」、「公關業在做什麼？」這兩個問題，從進入世紀奧美之前，到兩個月實習完畢，我不斷在心中反問自己以及尋求問題的答案。

我在世紀奧美的第一天(陳玫君／提供）

　進入世紀奧美之前，我跟大多數的人一樣，以為公關應該就是辦記者會、接洽媒體記者、以及爭取新聞版面的露出如此而已；進入世紀奧美之後，「哦？原來這也是公關公司要做的事情啊？」這便是最常在我心裡冒出的一句話了，也因此才發現原來還有好多你「意想不到」的事情也是公關公司應該做的。

　兩個月過後，我對公關有更深一層的體悟，「只要能讓客戶與目標對象維持一切良好關係的所有方式都能稱之為公關」，所以舉凡替客戶剪報、策劃整年度活動、辦記者會、建立並長期維護臉書粉絲團、撰寫部落格或線上季刊的文章、media tour（媒體參訪）、media training（媒體訓練）等…都是公關公司應該做的事情。

　但難道客戶沒有我們就不能做到這些嗎？其實，公關公司的價值就在這裡。公關公司提供一個「管道」給客戶，以第三方公正的角度讓客戶或是產品能「自己」說話，並且跟目標對象做「雙向」溝通，將目標對象的回應回饋給客戶，以幫助客戶能進一步的從策略面做調整。

世紀奧美人的一天

　每天一進公司，就會看到一堆人排排站在擺放當日報紙的櫃子前「看報紙」，哦？千萬不要小看這個動作，閱報也是需要技巧的，不然每天光是看完六大報紙就要花上你不少時間呢！閱報不僅能讓我們更了解客戶的動態，也能更了解產業趨勢和客戶的競爭對手動態，在客戶做重大決策之前，我們便能提供有價值的建議給客戶。由於世紀奧美本身是以服務高科技客戶起家的，客戶也多半是B2B（Business To Business），所以電子時報、工商時報、經濟日報則是我們最重要的三大報。閱報完畢之後，在中午前我們會把當日與客戶相關的新聞彙整並且摘要然後一併寄給客戶，其最重要的環節就是在摘要的部分。因為公關「顧問」公司的價值在於面對客戶諮詢時，能提供全面性的觀點及意見，以及針對新聞議題提供專業的媒體操作方式。但這些動作，必須是接觸該產業一段時間，並深諳其中的公關人，才有辦法從日漸培養出的SENSE（素養）來給予專業的建議！

實習結業式獲得結業證書

（沈雨蓁／提供）

　午飯時間，公司偶爾會有訓練課程，由公司資深同仁為大家分享一些案例或是媒體操作的SOP流程，這是我覺得公司另一個很不錯的地方，因為公關公司就像是間學校，而且擺在眼前的都是活生生的例子以及前人的經驗，能為你自己下一次的專案做準備。下午則通常充斥著會議，以及跟客戶之間催繳專案進度的時間。到了傍晚，我們會利用這段比較零碎的時間做每個月要交給客戶的報告。每天晚上八點過後，這裡仍然是燈火通明，大家盡可能地趕一些隔天要交給客戶的東西，把事情告一段落後才又拖著疲憊的身子回家繼續迎接第二天的到來。在這裡，工作到很晚是常態，但我看見了世紀奧美人對於工作的熱情，有人一待就是七年，僅短短兩個月的實習體驗，更讓我不得不佩服這些七年仍不癢的公關人。公關之路是一個耐力比賽，不是能不能，而是想不想的問題。

世紀奧美教會我的事

我與我的Paella team組員（沈雨蓁／提供）

　當初除了世紀奧美之外，還很幸運的錄取了另一家也小有名氣的公關公司。百般掙扎之下，選擇了世紀奧美。兩個月後，我很慶幸當初選擇了它。這裡健全的實習生制度，讓我對專業知識收穫滿滿；再者，很慶幸我待的Paella小組的領導方式是讓我能跟著一個正職人員，不僅從頭到尾參與一個完整的專案，同時也支援小組其他的活動，讓我接觸到許多不同性質的高科技產業客戶，也更能看清楚專案從無到有的完整流程。此外，「樂於分享」是我在這裡找到的另一個自我優點，這都要歸功於世紀奧美的工作環境跟氣氛。因為在這裡只要你的想法是夠棒的，他人都會不吝於傾聽，也絕對會給予肯定，我想，這不是在每一間公司都能見到的。最後，這裡讓我深刻的體悟到「知其不足，所以補足」的道理，這裡優秀的人太多了，也讓我看見自己的不足，好在還有一年的時間可以充實自己，準備好了再出發，永遠都不嫌太晚！我已經在這條路上了，你呢？