我的知更鳥體驗

行銷所102／蔡家瑋

「知更鳥」善於模仿，是知世‧安索帕對實習生的代稱，正象徵著實習生的學習能力。

知世‧安索帕到底是甚麼？

　知世‧安索帕這名字難記到，每次跟別人介紹自己的實習公司時，總會得到「蛤」的回應，最後只好以安吉斯集團內的數位行銷公司來代稱。話雖如此，知世現在在台灣服務的客戶包括愛迪達adidas、軒尼詩Hennessy、輝瑞、中華電信及康健人壽，以及大家最熟悉的7-ELEVEN，再加上身在媒體集團下的優勢，要說是台灣最好的數位行銷公司也不為過。

　一直以進入數位行銷公司為人生目標的我，在參加招募活動及面試時，就被知世獨特的公司文化所吸引，不僅僅是因為知世在數位行銷界的地位，也是因為他們在招募活動時的用心以及透過員工的Facebook裡看到的許許多多有趣的生活點滴。

獨具特色的見面禮

　一進公司，除了不斷的自我介紹外，還收到了一份禮物。，裡頭裝了棉花球、海綿、紅色迴紋針、橡皮筋、鉛筆延長器以及一張「使用說明書」。

　

　這以「知識為夢想之本」為concept的禮物，包含著公司對我們的期許，像是橡皮筋象徵著隨時保持著彈性，以接受瞬息萬變的世界，紅色迴紋針則象徵著玩心及好奇心，並相信奇蹟。我將這些祝福深深的放在我的心裡，並滿懷期待的迎接這一段充滿未知的旅程。

極具邏輯的創意部

　

　因為大學所學的關係，進入了知世創意部實習。原本以為創意部主要工作是設計方面的執行，但在第一天與創意部姊姊們聊過之後，才知道創意部包含art及copy writer，主要的工作內容除了執行專案內容之外，亦必須就企劃所分析出來的策略，擬出一個符合邏輯創意點，再從這個創意點去發想活動的設計及視覺呈現的方式。

　創意總監Mag總是對著我們說，「創意不是天馬行空，而是在精準的分析下做出符合邏輯的創意。」為了訓練我們這方面的能力，Mag給了我們創意部實習生一個作業－創意之聲。

　創意之聲以週刊的方式發行，共執行六週，每周的內容必須包含九個創意案例。我們三個實習生輪流當主編，負責帶領其他人發想每一周的主題、包裝方式，以及文案內容。在創意之聲的訓練下，不僅看到了許多數位行銷的有趣例子，也在發想的過程中，頓悟了Mag口中的「創意及邏輯的連結」：所有的創意都是可執行的，但重要的是如何將創意緊扣內容，讓人一目瞭然，看到內容就會直接聯想到與創意點之間關聯，進而產生共鳴。

與其他實習生合作的專案

　

　除了部門各自指派的作業之外，公司也針對實習生另外規畫了兩個月的活動，其中有一項是將實習生分成兩隊，每隊裡皆包含企劃、媒體、業務、創意以及使用者經驗部門的實習生，由業務部實習生擔任PM帶領團隊完成專案。兩隊分別負責軒尼詩及7-ELEVEN，競賽的內容完全比照一般專案進行的方式：一開始由客戶brief，並在三週後向客戶提案。扮演客戶得是長期與軒尼詩及7-ELEVEN接觸的業務部員工，而brief的方式也模擬了在接觸實際客戶時，所會發生的情境及反應。

　這時大家的腦海裡可能會浮現：「這跟學校作報告有甚麼不一樣？」當然不一樣，因為我們有經驗豐富的小老師當後盾，他們常說：「只要卡住了，就可以來問我們。」

　我被分配到7-ELEVEN team，專案主要的目的是透過歲末的節慶來增加粉絲團的粉絲數。算是幸運也是不幸的，因為7-ELEVEN就在我們的生活週遭，容易觸及也非常的熟悉，省去了許多了解公司的時間；但7-ELEVEN的目標族群非常的廣泛，很難決定究竟要以哪一族群進行分析才是最好的選擇。

　努力了一個禮拜之後，我們提出我們的想法與小老師討論，卻接收到這些問題：「為什麼要用這個？這活動與7-ELEVEN之間的連結是甚麼？為什麼只有7-ELEVEN可以做？」我們無法一一的回應，卻不知道問題到底在哪，只好不斷的向小老師們請教，希望在小老師的回應裡聽出一點端倪。原來我們的企劃不僅邏輯鬆散，也沒有一個完整的concept，而是只有機制，如果以這樣的情況提案，客戶絕對不會買單。

　經過了這一次的震撼教育，我們將這些問題放在心裡，我們花了很長的時間，重新審視我們的企劃，不斷得從頭順邏輯，不斷得反問是不是可以說服自己，之後再從中找出合乎邏輯的大創意，從創意往下發想活動的進行方式以及媒體的分配，而這不就是課堂裡所說的企劃方式嗎？但我們卻從未真的如此謹慎的思考及運用。在最後的提案裡，我們贏了軒尼詩team，除了有兩千塊的獎金之外，也得到了總經理的推薦信，真的可以說是苦盡甘來。

最後的反思

　

　就在實習的最後一天，收到了公司最後的紀念品「isobar」筆記本，上面留著小老師所勉勵的話：「持續保持熱情，努力做到一百分。」

　這條行銷廣告的路很辛苦，有時候甚至必須在很短的時間內提出讓客戶滿意、消費者買單的提案，再加上工作時數很長，加班到晚上十點是很平常的事，所以就如小老師所說的，熱情是支持下去的第一個動力。

　即使如此，經過這次的旅程，讓我覺得光有熱情是不夠的，還必須擁有最重要的「勇氣」。回顧這兩個月的表現，因為害怕讓我錯過了很多機會，尤其是一開始剛進公司時，還是習慣依自己的邏輯做事，在錯誤中學習，並沒有足夠的勇氣及能力問對問題，導致花了很多時間在摸索及溝通。直到到了最後幾個禮拜，才開始提起勇氣發問，得到的回饋也更多。所以我也期許自己，希望在以後無論是課業或者是工作，要永遠記住這種勇氣及積極的感覺，並持續下去。